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新人體驗優化專案(KM) - Coggle Diagram
新人體驗優化專案(KM)
錄製影片
錄製影片教學SOP
如何使用軟體
如何使用麥克風
如何輸出
場地
安靜、不受打擾
時間
5-10mins
工具
麥克風
筆電
evercam
SPEC
清晰
不噴麥
無冗詞贅字
口頭禪、無意義轉折詞
音量適中→耳機監聽
箭頭不亂晃
責任劃分→講師的責任?HR的責任?
內容盤點
時效性
法規適法性
必要性
完成工作流程中所要學會的知識
稀缺性
少數同仁所掌握的珍貴經驗或專業
自學性
可以透過自學就可以掌握的知識(不須經過演練)
重要性
影片上架
管理員
排版
放在哪個平台
路徑怎麼走
SCOPE
GOAL
1.減緩HR、主管、新人在新人試用期間的loading,提高效率
2.提供新人更好的入職體驗(明確目標、知道自己該在什麼實間點學習什麼
3.知識管理系統化、制度化、電子化
4.有效做到專業知識的傳承
RESOURCE
協同單位合作評估
對應窗口
PMO(FANNY)
IT
單位主管
新人onboarding
如何promote
如何讓主管知道有這個工具可以使用
如何co-work with Admin, IT, new comer, Mgr.
線上課程可以取代實體課程的什麼?