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Guía del proceso creativo parte 2 - Coggle Diagram
Guía del proceso creativo parte 2
Método 1: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?
Se usan para profundizar en niveles de observación, para ir de observaciones concretas a emociones abstractas
¿Por qué?: Por qué hace lo que hace, presunciones en relación con motivación y sus emociones, áreas a testear, conclusiones inesperadas
¿Cómo?: Cómo lo hacen, que requieren, cómo impacta la actividad en sus vidas, frases con adjetivos
¿Qué?: Que se hace, anotar detalles, objetividad, sin asunciones
Método 2: Preparación para la entrevista
Cómo prepararse
Refinar las preguntas
Encontrar áreas de conversación redundantes, preguntas fuera de lugar, preguntas hacia cómo se siente el usuario
Identificar y ordenar los temas
Identificar los problemas en áreas o temas relevantes, fluidez en la conversación para dirigir la entrevista
Haz un brainstorm de las preguntas
Escribir preguntas potenciales, construir ideas sobre otras ideas
Por Qué prepararse
El tiempo es preciado y se debe sacar el máximo provecho
Mientras más avanzado el proyecto, más planificada la entrevista
Método 3: Entrevistar para empatizar
Cómo empatizar
Preguntar por qué la gente hace o dice algo, incentivar a la gente a contar sus historias, observar el lenguaje corporal,
No ayudar a que responda, dejarlo pensar. Hacer preguntas neutrales, pero no de si o no. Mantener la calma.
Por qué empatizar
Entender pensamientos, emociones, motivaciones para saber como innovar en ellos
Método 4: Comparte y documenta historias
Por qué compartir
Al obtener más experiencias, se inicia el proceso de síntesis
Al capturar detalles, se comienza el proceso de saturación espacial
Comparar experiencias para aumentar el valor
Cómo compartir
Plasmarlas en post-its
Entender lo que sucede con cada usuario dentro del contexto
Crear frases relevantes, conceptos, sorpresas
Método 5: Saturar y agrupar
Por qué saturar
Se usa para traducir pensamientos y experiencias a la tangibilidad. Explorar conclusiones significativas
Cómo saturar
Saturar el espacio de trabajo con post-its y conceptos claves
Su objetivo es sintetizar información en temas
Desarrollo de insights
Probar temas, discutir y anotar para probar con un nuevo grupo y repetir
Método 6: Mapa de empatía
Por qué usarlo
Ayuda a sintetizar las observaciones y descubrir insights
Cómo usarlo
Desempacar: Crear en una superficie 4 divisiones
Lo que hace
Lo que piensa
Lo que dice
Lo que siente
Identificar necesidades
Son requerimientos humanos, físicos o emocionales
Identificarlas directamente de los rasgos notados en el usuario
Identificar insights
Descubrir algo inesperado
Notar comportamientos particulares
Capturar tensiones y contradicciones
Método 7: Mapa de trayectoria
Por qué usarlo
Considerar detalles del proceso para descubrir insights
Excelente manera de pensar sistemáticamente
Para comunicar y compartir con los demás
Cómo usarlo
Debe capturar múltiples observaciones en una línea del tiempo
Es importante ser comprensivo y asertivo con las variables
Observar todo pensamiento, puede convertirse en insight
Comparar las líneas de tiempo entre sí, después
buscar patrones y hacer preguntas
Método 8: Personas
Cómo usarlo
Juntar características típicas, comportamientos, tendencias para identificar del usuario
Debe haber pasado por todos los métodos anteriores
Después de identificar un rango de elementos, se buscan similitudes
Traspasar la información a un formato de persona
Por qué usarlo
Conocer al usuario, que hace, actividades, motivaciones, su contexto
Mejorar el enfoque y conocimiento sobre el usuario
Permite estudiar al usuario desde un lugar cómodo y de inspiración
Método 9: Definir el problema Jugando
Por qué definir
Sirve para generar una declaración y definir un problema
Permite desarrollar ideas directas y capturar el concepto de diseño
Cómo definir
Usar frase
El (USUARIO) necesita (NECESIDAD) porque (INSIGHT)
Probando una variedad de alternativas
necesidades deben ser verbos
insight no solo una razón de la necesidad, si no una solución de diseño
Hacerlo sexy y subversivo
Método 10: Checklist de lectura crítica
Cómo usarlo
¿A quién le importa?
¿Qué hay de nuevo en eso?
¿Quien dice?
¿Cuál es el punto?
Por qué usarlo
Para determinar si la definición del problema es significativa y única
Excelente método para evaluar la utilidad de la declaración
Método 11: Preguntas "Como podríamos?"
Cómo hacer preguntas
Se desglosan las pequeñas piezas accionables
Se desarrollan varias alternativas
Se desprende principalmente del método 9
Por qué hacer preguntas
Preguntas cortas para empezar brainstorms
Genera una gran cantidad de soluciones para tener limites
Método 12: Reglas del brainstorming
Cómo hacerla
Todos parados, usar un pizarrón
Escribir claramente
Describe: mostrar de manera visual las ideas
Todos juntos: Escribir ideas y compartirlas
Aumentan la capacidad creativa
Por qué hacerla
Manera excelente de generar muchas ideas
Sirve para impulsar el pensamiento colectivo
Activa la colectividad y apaga el lado evaluativo
Método 13: Guiar el brainstorming
Cómo guiar
Crear requerimientos para generar ideas
Espacio
Asegurarse de que exista suficiente espacio de trabajo
Cada miembro debe alcanzar la pizarra en dos pasos
Material a la mano
Energía
Ser proactivo y mantener ideas fluyendo
Estar atento y hacer ajustes
Por qué guiar
Para desarrollar una gran cantidad de ideas
Debe haber un guía/facilitador, para establecer un ambiente propicio
Método 14: Cardsorting- Selección
Cómo usarlo
Quedarse con las ideas que el grupo considere más significativas
Votación de post-it
Cada miembro tiene 3 votos para seleccionar 3 ideas
Método de las 4 categorías
Elegir ideas locas pero con significado. Elegir 1 o 2 ideas en opción racional, más atractiva, simple y la de tiro largo
Método de selección
Inspiración para crear prototipos físicos, virtual o de experiencias
Por qué hacerlo
Hacer limpieza de ideas y darles vida
Seleccionarlas por requerimientos
Tener varias alternativas
Método 15: Hacer prototipos con empatía
Cómo hacerlo
Inventar un juego y hacerlo más atractivo, pedirle que dibuje algo
Pensar que se quiere ahondar y conocer más sobre ciertos temas
Simular aspectos del usuario para comprenderlo mejor
Por qué hacerlo
Para aprender sobre el usuario
Para aprender de la solución
Empatía activa, crear condiciones para recopilar información nueva
Método 16: Hacer prototipos para evaluar
Por qué hacerlo
Desarrollar una generación iterativa de prototipos, dejar a los usuarios interactuar con él, examinar soluciones como la percepción
Cómo hacerlo
Empieza a construir
Recoger materiales para empezar a hacer algo
No pierdas demasiado tiempo en un prototipo
Dejar ir el prototipo cuando se sientan comprometidos
Construye con un usuario en mente
Mantener el enfoque en el prototipo
Identificar una variable
El prototipo debe contestar una pregunta particular para evaluarlo
Método 17: Evaluar con los usuarios
Cómo hacerlo
Contexto y/o escenario
Observa y documenta
Prototipo
Crear roles de equipo
Jugadores
Necesarios para crear la experiencia
Observadores
Necesarios para observar la experiencia del usuario
Anfitrión
Capaz de llevar al usuario de la realidad al contexto del prototipo
Por qué hacerlo
Parte fundamental del diseño centrado en el ser humano
Considerar opiniones y feedback del usuario
Método 18: Hacer prototipos para decidir
Por qué hacerlo
Opción para romper desacuerdos y facilitar la toma de decisiones
Mejor manera de resolver conflictos es hacer un prototipo y evaluarlo
Si el prototipo supera la revisión grupal, es buena señal para avanzar en el proceso
Cómo hacerlo
Desarrollar solo modelos potenciales manteniendo la calidad al menor costo
Llevárselo al usuario para que lo pruebe, y recibir feedback
Método 19: Malla receptora de información
Cómo hacerlo
Dibujar un + en el cuadrante superior izquierdo, un triángulo en el superior derecho, un ? en el cuadrante inferior izquierdo y una ampolleta en el inferior derecho
Dividir en 4 cuadrantes un pliego o una pizarra
Llenar los cuadrantes con el feedback del equipo o usuario, en el superior izquierdo cosas interesantes; en superior derecho críticas constructivas; en inferior izquierdo preguntas que la experiencia releve; en inferior derecho ideas que surjan durante la experiencia
Por qué hacerlo
Para facilitar la recopilación de información en tiempo real
Útil para recibir feedback y discutir con el equipo
Para ser sistemáticos con la información en términos de 4 áreas diferentes