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MARKETING RELACIONAL - Coggle Diagram
MARKETING RELACIONAL
consiste en
FORTALECER
las
RELACIONES
CLIENTE-EMPRESA
MANTENER
CREAR
su objetivo es
IDENTIFICAR
a los
CLIENTES
CONOCER NECESIDADES
de los
ESTABLECER UNA RELACIÓN
con los
depende de
INFORMACIÓN DEL CLIENTE
FIDEDIGNA
ADECUADA
PRECISA
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
CONTINUADA
para
FORTALECER Y ESTRECHAR
la
RELACIÓN CON EL CLIENTE
INTERACTIVA
FRECUENTE
CRM
es el
SOFTWARE
para desarrollar
ESTRATEGIAS DE MKT RELACIONAL
sus
BENEFICIOS
son
RETENCION DE CLIENTES
OPTIMIZACION DE ACCIONES DE MKT
ADQUISICIÓN NUEVOS CLIENTES
DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
OPTIMIZACIÓN DE INVENTARIO
permite
DIFERENCIACION DE LOS CLIENTES
para
DETERMINAR
como
ASIGNAR RECURSOS
LTV
VALOR A LA LARGO DE LA VIDA
son
BENEFICIOS FUTUROS ESPERADOS DEL CLIENTE
PROPORCIONAR
VALOR
PERSONALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
CREANDO LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN
RECORDAR LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN
ANTICIPARSE A LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN
PERSONALIZAR PRECIO
PERSONALIZAR DISTRIBUCION