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Aprendizaje y memoria, CASTRO MINOR MIRIAM NO.4, REFERENCIA: Solomon, M.…
Aprendizaje y memoria
Aplicaciones de los principios de aprendizaje al marketing
estrategias de marketing
asociaciones entre E y R
estas asociaciones se basan en
la creación del valor de marca
más asociaciones positivas = lealtad
Repetición
consumidores se deben exponer las veces necesarias para que se pegue
se debe variar la forma en que se presenta el estimulo
y evitar el desgaste publicitario
Asociaciones condicionadas
vincular un producto y un estimulo positivo
la respuesta será una asociación deseable
el EC debe presentarse antes del EI
se utiliza
música, imágenes o humor
pueden extinguirse
Generalización de estimulos
básico para decisiones de marca y empaque
se aprovecha la
asociación ´+ de los consumidores
con el nombre de una marca
algunas estrategias son
Familia de marcas
Extensiones de línea de producto
Venta de licencias
empaques similares
Discriminación de estimulos
la empresa busca
promover los atributos únicos de su marca
sistemas de memoria
Memoria sensorial
información que recibimos de nuestros sentidos
capacidad: alta
Duración: algunos segundos
Memoria a corto plazo
almacenamiento breve
capacidad: limitada
Duración: - de veinte segundos
memoria a largo plazo
Almacena información relativamente permanente
capacidad: ilimitada
Duración: larga o permanente
Aprendizaje
Relativamente permanente
es continuo
gracias a estímulos nuevos
provocado por la experiencia
aprendizaje accidental
nombres de marcas
tararear canciones
Sencilla asociación
E y R
Actividades cognoscitivas
ensayo
Aplicaciones del Condicionamiento I. en Marketing
Reforzamiento de consumo
agradecimiento
descuentos
llamadas de seguimiento
carta de agradecimiento
Marketing de frecuencia
recompensa a clientes habituales
con premios que se incrementan según la compra
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
importancia de los procesos mentales
las personas son solucionadores de problemas
y usan la información del mundo que los rodea
para dominar su entorno
no toda la información se procesa
de manera consciente
irreflexión
Aprendizaje observacional
la gente observa los actos de otros
y lo aprende
se necesitan cumplir cuatro condiciones
la atención debe estar dirigida al modelo adecuado
recordar lo que el modelo hizo
Convertir la información en actos
motivación para realizar los actos
memoria
su proceso
Información externa
codificación
La información se coloca
en la memoria
tipos de significado
significado sensorial
color
forma
significado semantico
asociaciones simbólicas
relevancia personal
recuerdos espisodicos
sucesos importantes para la persona
almacenamiento
La información se retiene
en la memoria
Recuperación
la información almecenada
se recupera cuando se necesite
Teorías conductuales del aprendizaje
resultado de
respuestas a eventos externos
Condicionamiento clásico
Ivan Pavlov
Estimulo Neutro + Estimulo Incondicionado = R Incondicionada
después de varios emparejamientos
EC= RC
Nombre de alguna marca=hambre
Repetición
El condicionamiento es + probable
si EC y RC se aparean varias veces
más eficaz si es
una combinación de exposiciones espaciadas
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sino se aparean
extinción
generalización de estímulos
estímulos similares del EC
provocan respuestas similares
efecto de halo
Discriminación de estímulos
Ei no aparece ante un estimulo similar al EC
Condicionamiento instrumental
B. F. Skinner
son conductas´+ complejas
se aprenden durante el proceso
de moldeamiento
puede ocurrir de tres maneras
mediante reforzamiento positivo
mediante reforzamiento negativo
mediante es castigo
existen varios programas de reforzamiento
Reforzamiento de intervalo fijo
a la primera respuesta
se da la recompensa
Reforzamiento de intervalo variable
el tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzador
varia
Reforzamiento de razón fija
el reforzador se presenta
después de un no. fijo de respuestas
Reforzamiento de razón variable
el reforzador se presenta
después de un no. dijo de respuestas
pero se desconoce la cantidad
Redes asociativas
un trozo de información se almacena
en una red asociativa
que contiene trozos de información relacionada
organizada por un conjunto de relaciones
estas unidades de almacenamiento son
estructuras de conocimiento
esta información se coloca en nodos
conectados mediante asociaciones dentro de las estructuras
CASTRO MINOR MIRIAM NO.4
REFERENCIA: Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw- Hill