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APRENDIZAJE Y MEMORIA, ELABORADO POR: LOZADA BARREDA ANDREA. NO. L: 14 …

- - - - Almacanemiento
        
        Información que se retiene en la memoria
      - Recuperación
        
        La inforamción que se encuentra almacenada en la memoria se encuentra cuando se le necesita
      - Codificación
        
        Información que se coloca en la memoria
      - Información externa
    - - MEMORIA DE CORTO PLAZO (MCP)
        
        Se considera como memoria de trabajo, mantiene la información que se procesa en el momento
        
        La información se almacena mediante el proceso de integración
      - MEMORIA DE LARGO PLAZO (MLP)
        
        Permite retener información durante mucho tiempo
        
        Requiere de un ensayo de elaboración para que la información pase de la MCP a MLP
      - MEMORIA SENSORIAL
        
        Almacena información percibida con los sentidos
        
        Es temporal, dura segundos
        
        Si la información se retiene para un mayor procesamiento, atraviesa un "puente de atención"
    - - La información no se almacena de forma aislada, se incorpora en estructuras de conocimiento, donde se asocia con otros datos relacionados
        
        Estructuras de conocimiento
        
        Unidades de almacenamiento de la información
        
        A la conexión mediante vínculos asociativos dentro de estas estructuras se les denomina "nodos"
        
        Los nodos construyen los conjuntos evocados de la memoria de un sujeto
  - - - Sensorial
      - Semántico
        
        Asociaciones simbólicas
  - - - Une nodos para formar un significado más complejo de información
      - Conduce a la formación de esquemas
        
        Marco cognoscitivo de referencia que desarrollamos a través de la experiencia
        
        Libreto
        
        Secuencia de sucesos esperados por una persona
        
        Libretos de servicio
        
        Guían la conducta en entornos comerciales
  - - - Marca retro
        
        Versión actualizada de una marca de un periodo anterior
        
        Nostalgia
        
        "Emoción agridulce", el pasado se percibe tanto con tristeza como con añoranza
    - - Recuperación espontánea
        
        Un estímulo es capaz de evocar una respuesta débil
    - - Los publicistas evocan recuerdos de la juventud y esperan que estos sentimientos se transfieran a lo que están vendiendo en la actualidad
        
        MEDICIÓN DE LA MEMORIA
        
        Reconocimiento
        
        Recuperación
        
        Prueba "Starch"
        
        Sesgo de respuesta
        
        Los resultados que se obtienen de un instrumento de medición no se deben a lo que se esta midiendo
        
        los sujetos tienden a omitir información, a promediar o usar telescoping, estos se conocen como errores de memoria y forman parte de estos sesgo
- - - - Origen a teorías del aprendizaje
        
        Conductuales
        
        asociaciones entre estímulos y respuestas
        
        Cognitivas
        
        procesos cognoscitivos complejos
- - - - Los actos originan recompensas y castigos
  - - - I. PAVLOV
        
        Demostró que esta forma de condicionamiento se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo y el sistema nervioso
        
        Un estímulo produce una respuesta (estímulo incondicionado, EI), se aparea con otro estímulo que no produce respuesta por sí mismo (estímulo condicionado, EC). Con el tiempo, el EC causa una respuesta similar como consecuencia de la asociación con el primer EI, dando origen a una respuesta condicionada (RC).
        
        La repetición aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta y se refuerza en la memoria
        
        El condicionamiento no ocurre o tarda más tiempo en establecerse si el EC sólo se aparea de forma ocasional con el EI
        
        EXTINCIÓN: los efectos de un condicionamiento previo
        se reducen y finalmente desaparecen
        
        DISCRIMINACIÓN DE ESTÍMULOS: ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo, las reacciones se debilitan y desaparecen
        
        Generalización de estímulos
        
        Tendencia que tienen los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
        
        Efecto de halo
        
        Marca oculta
        
        Encubre el origen de un producto
        
        APLICACIÓN EN MARKETING
        
        Valor de marca
        
        Asociaciones positivas en la memoria de un consumidor, producen una gran lealtad
        
        Variar la forma en que se presenta el mensaje de marketing evita el desgaste publicitario
        
        Condicionamiento a la inversa
        
        El EC se presenta antes del EI
        
        ESTRATEGIAS BASADAS EN LA GENERALIZACIÓN
        
        Extensión de a línea de productos
        
        Venta de licencias
        
        Familia de marcas
        
        Empaques similares
    - - B.F. SKINNER
        
        Ocurre cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos
        
        Respuestas deliberadas para alcanzar una meta
        
        Moldeamiento
        
        Aprendizaje de una conducta deseada por cierto periodo de tiempo
        
        Resulta cuando una recompensa se recibe después de la conducta deseada
        
        3 formas
        
        Reforzamiento positivo
        
        Recompensa, la respuesta se fortalece
        y se aprende la conducta adecuada
        
        Reforzamiento negativo
        
        Fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada, evitando resultados negativos
        
        Castigo
        
        Ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
        
        4 programas de reforzamiento
        
        Intervalo variable
        
        El tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
        
        Razón fija
        
        Se presenta sólo después de un número fijo de respuestas
        
        Intervalo fijo
        
        Una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce la recompensa, las respuestas se vuelven más rápidas frente al próximo reforzamiento
        
        Razón variable
        
        Se recibe el reforzamiento después de n respuestas, se desconoce la cantidad de respuestas requeridas
      - APLICACIONES EN MARKETING
        
        Reforzamiento de consumo
        
        Desde agradecimientos hasta descuentos sustanciales y llamadas telefónicas de seguimeinto
        
        Marketing de frecuencia
        
        Recompensa a compradores
        habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la compra
- - - - Se observan los actos de otros y los reforzamientos que reciben por sus conductas, esta información se guarda en la memoria generando conocimientos, posteriormente podemos emplearlos para encaminar nuestra conducta
        
        Modelamiento
        
        Proceso de imitar la conducta de otro
        
        4 condiciones
        
        El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo
        
        El consumidor debe convertir esta información en actos
        
        La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo que desea imitar
        
        El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
  - - - El grado en que un individuo imita a un modelo depende de su atractivo social
    - - RETENCIÓN
        
        El consumidor guarda esta conducta en la memoria
      - PROCESOS DE PRODUCCIÓN
        
        El consumidor tiene habilidad para realizar la conducta
      - ATENCIÓN
        
        El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
      - MOTIVACIÓN
        
        Surge una situación en que a conducta es útil para el consumidor
      - APRENDIZAJE OBSERVACIONAL
        
        El consumidor adquiere y realiza la conducta mostrada por el modelo