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Aprendizaje y Memoria, Patricia Vázquez Cabrera #44 201702001, Referencia,…

- - - - Ivan Pavlov, fisiólogo ruso
        
        Estímulo Incondicionado (EI)
        
        Estímulo Condicionado (EC)
        
        Respuesta Condicionada (RC)
      - Se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo y por el sistema nervioso
        
        Cuando se asocian a nombres de marcas los consumidores pueden aprender a sentir hambre, sed o activación
      - Repetición
        
        Los efectos del condicionamiento son más probables cuando los EC y los EI se han apareado varias veces
        
        La repetición evita el debilitamiento de esas asiociaciones
        
        Es necesaria para asegurarse de que el consumidor realmente se vea expuesto al mensaje (y lo procese) por lo menos 3 veces
        
        Variar la forma en que se presenta el mensaje reduce el desgaste publicitario
      - Extinción
        
        Ocurre cuando los efectos de un condicionamiento previo se reducen y finalmente desaparecen
      - Generalización de estímulos
        
        Tendencia de los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
        
        Efecto de halo
        
        Las personas reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estímulo original
        
        Empaques o imagen parecida
        
        Creemos que tienen calidad y desempeño parecido
        
        Puede ser contraproducente cuando la calidad del producto equiparable es más baja al original
        
        Si ambas calidades son iguales se puede concluir que el artículo original no vale su precio alto
        
        Estrategias
        
        Familias de marcas
        
        Variedad de productos aprovechan la reputación del nombre de una empresa
        
        Extensiones de la línea de productos
        
        Productos relacionados se añaden a una marca establecida
        
        Venta de licencias
        
        Los nombres reconocidos son "rentados" por otros
        
        Empaques similares
        
        Los empaques distintivos crean fuertes asociaciones con una marca específica
      - Discriminación de estímulos
        
        Ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
        
        Las empresas que tienen una imagen de marca bien establecida buscan fomentar la discriminación de estímulos al promover atributos de su marca
    - - Condicionamiento operante
      - El individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos y a evitar las que producen resultados negativos
      - B.F. Skinner
      - Las respuestas son deliberadas para lograr una meta y pueden ser más complejas
      - Moldeamiento
        
        La conducta deseada puede aprenderse durante cierto periodo, conforme las acciones intermedias se recompensan
        
        Los negociantes moldean la conducta al reforzar de forma gradual los grados adecuados del consumidor
        
        Reforzamiento del consumo
        
        Reforzar la conducta con un agradecimiento
        
        Marketing de frecuencia
        
        Recompensa a los compradores habituales
      - Reforzamiento Positivo
        
        Recompensa, la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada
      - Reforzamiento Negativo
        
        Fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada
      - Castigo
        
        Cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables, aprendemos a no repetir estas conductas
      - Programas de reforzamiento
        
        Reforzamiento de intervalo fijo
        
        Las respuestas son más rápidas conforme se acerca el momento del siguiente reforzamiento, después de un tiempo específico
        
        Reforzamiento de intervalo variable
        
        Como el individuo no sabe exactamente en qué momento recibirá el reforzamiento, debe responder con una frecuencia consistente
        
        Reforzamiento de razón fija
        
        Se presenta solo después de un número fijo de respuestas, las personas deben realizar la conducta una y otra vez
        
        Reforzamiento de razón variable
        
        Recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas pero desconoce la cantidad de respuestas. Es una conducta difícil de extinguir
    - - Destaca la importancia de los procesos mentales internos, la creatividad y los conocimientos durante el proceso de aprendizaje
      - Aprendizaje observacional
        
        Cuando la gente observa los actos de otros y observan el reforzamiento que reciben por sus conductas
        
        Modelamiento
        
        Proceso de imitar la conducta de otro
        
        Se deben cumplir cuatro condiciones
        
        La atención debe estar dirigida al modelo adecuado que se desea imitar por atractivo, capacidad, estatus o similitud
        
        El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo
        
        El consumidor debe convertir esta información en actos
        
        El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
- - - - Semántico: Asociaciones simbólicas
    - - Perspectiva del procesamiento de la información
        
        Memoria sensorial
        
        Almacenamiento temporal de información temporal, tiene una alta capacidad pero dura menos de un segundo (visión) o algunos segundos (audición)
        
        Atención
        
        La información que atraviesa el puente de atención se transfiere a la MCP
        
        Memoria de Corto Plazo (MCP)
        
        Almacenamiento breve de la información utilizada en el momento, tiene capacidad limitada y dura menos de 20 segundos. El tamaño óptimo es de 3 a 4 bloques para recuperar
        
        Ensayo de elaboración
        
        La información sujeta al procesamiento profundo (cuando se toma en cuenta su significado) se transfiere a la MLP
        
        Memoria de largo plazo (MLP)
        
        Almacenamiento relativamente permanente, capacidad ilimitado, tiene una duración larga o permanente. Requiere relacionar la información nueva con la existente
      - Algunas investigaciones destacan la interdependencia de la MCP y la MLP
        
        Modelos de activación de memoria
        
        Redes asociativas
        
        Un trozo de información (estructuras de conocimiento) se almacena en una red asociativa que contiene muchos trozos de información relacionada.
        
        La información se coloca en nodos, conectados mediante vínculos asociativos dentro de estas estructuras
        
        Difusión de la activación
        
        Cuando un nodo se activa, otros nodos asociados comienzan a activarse
        
        Permite a los consumidores ir y venir entre distintos niveles de significado
        
        Formas de almacenamiento de la huella mnémica de un anuncio
        
        Especificaciones de la marca
        
        Afirmaciones de la marca
        
        Especificaciones de anuncios
        
        Medio o contenido del anuncio
        
        Identificación de la marca
        
        Nombre de la marca
        
        Categoría del producto
        
        Funcionamiento del producto o en dónde se debería utilizar
        
        Reacciones de evaluación
        
        Emociones positivas o negativas
        
        Niveles de conocimiento
        
        Los conceptos de significado son nodos individuales, se combinan en una unidad más grande llamada proposición.
        
        Las proposiciones producen esquemas, codificamos más fácilmente la información que es consistente con un esquema existente
        
        El libreto es un tipo de esquema útil para entender el comportamiento del consumidor, el libreto de servicio guía la conducta del consumidor en entornos comerciales.
    - - Factores
        
        Situacionales
        
        Relacionados con el entorno en el que se transmite el mensaje
        
        Entorno de visión
        
        Los comerciales más redituables son en programas con actividad continua, también se recuerdan mejor los comerciales que van primero en una serie de anuncios.
      - La familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo. La familiaridad extrema podría ocasionar aprendizaje y recuperación menores
      - Prominencia de marca
        
        Notoriedad o nivel de activación que tiene en la memoria
        
        Efecto Von Restorff
        
        Casi cualquier técnica que aumenta la novedad de un estímulo también aumenta la recuperación
      - La información que se presenta en forma gráfica tiene mayores probabilidades de ser reconocida posteriormente
    - - Los recuerdos desaparecen con el paso del tiempo
      - Interferencia, la nueva información desplaza a la anterior
        
        Interferencia proactiva
        
        El aprendizaje previo llega a interferir con el nuevo aprendizaje
        
        Interferencia retroactiva
        
        Los consumidores pueden olvidar asociaciones estímulo-respuestas o aprenden nuevas respuestas a los mismos estímulos o a estímulos similares
  - - - Almacenamiento (La información se retiene en la memoria)
        
        Recuperación (La información almacenada en la memoria se encuentra cuando se le necesita)