✅Los servicios no se pueden guardar, devolver o ser revendidos una vez que han sido vendidos.
✅Una vez prestado el servicio al cliente, se consume completamente y no se puede entregar a otro cliente.

✅Todos los servicios son intangibles y no tienen una existencia física.
✅Los servicios no se pueden sostener, tocar, degustar o fundir.

⚠También se le conoce como "Producción y consumo simultáneos"
⚠Se refiere al hecho que los servicios se generan y consumen dentro del mismo periodo de tiempo

⚠Significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir que cada servicio depende de quien lo presta, cuándo, dónde, debido al factor humano.

⛔Tener políticas bien dirigidas sobre el servicio al cliente

⛔Aseguranos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan perfil de servicio necesario.

⛔Crear una buena administración de clientes a través de un CRM.

⛔Crear un programa de fidelización de los clientes.

⛔Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.

⛔Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades del cliente, no a las nuestras.

⛔Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencias de marca contigo