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COVID/Déconfinement 6 mois plus tard - Coggle Diagram
COVID/Déconfinement 6 mois plus tard
Activités collectives
Enjeux / défis
Comment on va pouvoir réaliser / offrir nos activités dans le contexte actuel
Partenaires fermés
Les personnes ont besoin de se rencontrer mais impossible dans le contexte actuel
RH
Enjeux / défis
être en mesure de donenr le soutien / support à distance ou en pésentiel 1/2fois par semaine : pas facile pour les gestionnaires et pas facile pour les employé.e.s non plus
Recrutement, Accueil et intégration des nouvelles personnes, formation sur l'environnement de travail, logiciels etc...
Pour les nouvelles personnes qui arrivent : rassurer le nouveau personnel que tout est bien respecté pour qu'ils/elles puissent s'intégrer rapidement
Burn-out / fatigue professionnelle des employé.e.s : que faire quand les équipes sont fatiguées - au début c'était le go go go de la situation de crise / l'engagement, mais là c'est maintenu dans le temps
Télétravail : certaines situations personnelles ne permettent pas de travailler de la maison
Crainte des employé.e.s. sur les transports en commun, sur ce qui s'en vient, sur le télétravail / conciliation famille travail
Défi de maintenir les équipes motivées
Défis de faire respecter les règles de santé publique au sein des équipes
Épuisement aussi pour les gestionnaires - et le futur s'annonce compliqué aussi / détresse et fragilité / c'est lourd moralement - Les organismes arrivent plus à suivre
Intervenant.e.s saturés : formations, intervention etc.
Piste de solutions
Utiliser les outils virtuels (entrevues en virtuel, doubles écrans, grandes salles)
L'équipe apprécie beaucoup le présentiel (ou au moins l'alternance télétravail / présentiel) malgré la peur de la COVID19
Modifier les horaires de travail
Rotation des employé.e.s
Rencontre "temps d'arrêt" en équipe, en présentiel (quand grands bureaux) - pourquoi on est là, revenir à notre vision / à la mission / se remémorer pourquoi on est là
Sonder les gens de l'équipe pour le retour au travail : ne rien imposer (surtout aux anxieux) / donner le temps
Toujours rappeler les mesures de sécurité aux personnes lorsqu'il y a des RDV / instaurer une nouvelle routine pour la clientèle pour qu'elle change ses pratiques
Compter les un.e.s sur les autres : des employé.e.s. au CA
Apprendre à dire non
Organiser pour l'ensemble de l'équipe des espaces d'échange avec l'équipe : gérer le stress et le sentiment d'impuissance, le fait qu'on ne sait pas où on s'en va
Éventuellement avoir des références (Jemima pourrait partager)
Activités team building difficile mais rencontre 1 fois par semaine
Envoyer une boîte déjeuner lorsque les employé.e.s sont en télétravail un jour de réunion hebdomadaire
Autres enjeux
Enjeux / défis
Perte de dons à cause de la pandémie
Cibles à répondre
Relations avec les partenaires (notamment avec le MIFI) : on demande beaucoup aux organismes mais difficultés d'échanger avec le MIFI / les conseillers = peu de temps pour avoir les réponses aux questions
Pas juste à cause de la pandémie (mais pas mal exacerbé)
MIFI pas réceptif sur beaucoup d'enjeux
Beaucoup de pression de la part des bailleurs de fonds
On demande aux organismes d'être flexible mais par contre les bailleurs de fonds ne le sont pas, comme s'il n'y avait rien qui se passait
Impression d'être sur une autre planète comparé aux institutions : être en première ligne, en présentiel depuis des mois,
Le MIFI oublie que le coeur du travail des organismes c'est répondre aux besoins des personnes immigrantes - et non aux besoins du MIFI - la bureaucratie du MIFI est transmise dans les organismes - les retombées moyen / long terme vont être que les personnes immigrantes ne seront pas intégrées
Pistes de solution
Remettre en place des formations CERIGES / OI pour les nouvelles personnes - pour laisser plus de temps pour la formation / pour alléger le travail
Services / adaptation
Enjeux/défis
Que faire quand il y a pas de clientèle ? Quand il n'y en a pas qui arrive
Services à adapter : en ligne pas évident
Utilisation de la technologie par certaines personnes : sans ordinateur, comment faire ?
Même les activités en ligne, au printemps ça allait, ils s'inscrivaient mais là les personnes ne veulent plus de virtuel
Certains clients veulent se déplacer / d'autres non mais les deux ont des enjeux
Certains services / interventions sont difficiles à distance
Pistes de solutions
Passer en ligne finalement permet de rejoindre plus de monde qu'on ne rejoignait pas avant
Attentes
Savoir ce qui est vécu dans un organisme si c'est vécu ailleurs
Intéressant d'avoir un gp qui dépasse les projets les programmes / côté gestion des RH /activités
Échanger avec les autres pour savoir ce qui se passe / les nouveautés / dabs le contexte voir avec les autres ce qui se passe
Côté humain - rencontrer, réseauter avec des gens d'organismes qu'on ne connait mois - qu'est-ce que les gens traversent avec les équipe
TOut ce qui se passe actuellement, les bonnes pratiques, les astuces, la ventilation
Avant il y avait eu de chose pour les gestionnaires, besoin d'échange dans le contexte actuel : comment gérer les équipes dans la situation actuelle
Prendre le temps d'échanger - nouvelle normalité, différentes approches
Enrichissant de partager avec d'autres gestionnaires comment surmonter plusieurs défis surtout dans la situation actuelle
Échanger sur la réaction de la clientèle actuellement, nouvelles façons d'accueillir dans le contexte
Découvrir, écouter ce que chacun a à dire
VOir ce que c'est l'espace d'échange / partager stratégies, bonnes pratiques