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Comunicación organizacional - Coggle Diagram
Comunicación organizacional
Conflicto
Conductas no compatibles
No estar de acuerdo en los intereses del otro
Siempre habrá en algún momento
Conflictos organizacionales
Conflictos de diferentes áreas
Lo positivo del conflicto
Resultados constructivos
El proceso de solución es un estímulo
Lo negativo
Se desvían los esfuerzos
Agota los recursos
Dificulta las relaciones de apoyo y confianza
Negociación
Proceso por el cual se trata de terminar el conflicto
Estrategias de negociación
Contribuir de la misma manera para alcanzar sus objetivos.
Estrategia de “ganar – ganar”
Estrategia de “ganar – perder”
Exitosa
las dos partes suscriben un compromiso
Debe de haber comunicación y se debe persuadir
Resolver un problema
Cultura organizacional
Organización que se institucionaliza, adquiere
vida propia
Conocimiento común entre los miembros
Comportamiento apropiado
Sistema de significado
Distinción
Innovación y toma de riesgos
Atención al detalle
Orientación a los resultados
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Funciones de la comunicación
Control: Manejo de la información como de las personas, jerarquías de autoridad, instrucciones claras y precisas
Motivación: Impulso interno personal, incentivar para despertar la motivación interna. Metas específicas.
Expresión emocional: interacción social, los mensajes que emite nuestro cuerpo.
Información: Facilitar la toma de decisiones, la información que se recibe, identificar y evaluar las opciones
Comunicación: transferencia y comprensión de significados.