Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Documentación de la Calidad Conceptos Fundamentales Clase 3 - Coggle…
Documentación de la Calidad Conceptos Fundamentales Clase 3
ISO 9001:2015
Define el punto del SGC
Define el Ambito del SGC
Determina el Alcance del SGC
Documentación Requerida ISO 9001:2015
Politica de Calidad
Clausula 5.2.1
Proporcione marco de referencia
Incluya un compromiso de Satisfaccion
Sea apropiada al propósito de la organización
Compromiso de Mejora Continua
Objetivos de la Calidad
Clausula 6.2
Alcance de la Calidad
Clausula 4.3
Información Documentada Requerida y Determinada como necesaria
Procedimientos Adicionales ISO 9001:2015
Clausulas 8.3
Clausulas 8.5
Clausulas 7.5
Clausulas 8.7 y 10.2
Clausulas 7.1.5
Clausulas 9.1.2
Clausulas 7.1.2,7.2 y 7.3
Clausulas 9.2
Clausulas 6.1
Clausulas 9.3
Clausulas 4.1 y 4.2
Ámbito de Aplicaciones
Requisitos de las Partes Interesadas
El Producto y el Servicio de la Empresa
Problemas Internos y Externos
Se extiende mas haya del enfoque al cliente
las Organizaciones definen que resultados son necesarios
Consiguen y Conservan el apoyo para su exito
Tener en cuenta que productos vendemos
Ofresemos Garantias o Servicios Pos-venta?
¿Distribuimos?
¿Vendemos un solo producto?
¿Sub Contratamos?
Limites y Aplicabilidad
Definir y establecer objetivos
Desempeño Actual
Niveles de Satisfacción
Hallazgos Pertinentes
Necesidades es Actuales y Futuras de Mercado
Necesidades es Actuales y Futuras Organizacionales
Puntos infaltables en la redacción del alcance
Procesos que Cubre el SGC
Exclusiones, se deben Documentar y Justificar
Covertura del SGC
Ubicaciones Físicas
Referencia Generica
Estar en Cualquier Formato
Ser de Cualquier Fuente
Estar en Cualquier Medio
Objetivos que Generan Reto y Esfuerzo
Comprensibles
Medibles
Cuantificables
Objetivos Principales
Evidencia
Retencion
Comunicación
Difusión y Preservación
Los requisitos de las Partes interesadas
Son aquellas que generan riesgos significativos
Consiguen conservan el apoyo de las partes Interesadas
Las partes interesadas se Extiendan mas allá del enfoque
Confección de una Política de Calidad
Clientes
Empresa
Los Requisitos ISO 9001:2015
Dirección
Ejemplo de Objetivos
Aprovechar las Oportunidades y Reducir Riesgos
Reducir Reclamos
Reducir el numero de no conformidades del SGC
Mejorar la unión entre trabajadores y Empresa
Mejorar nivel de Satisfacción
Mejorar el numero de no conformidades de parte de Proveedores
Metodología SMART George T, Doran
A
: Attainable / Alcanzable
R
: Relevant / Relevantes
M
: Measurable / Medible
T
: Time-Related / Con un tiempo determinado
S
: Specific / Específico.
6.2 Objetivos de la Calidad y Planificación
Clausula 6.2.2
Clausula 6.2.1
Involucrar a los Trabajadores
Define Bien la Estrategia
Proponer cierto tiempo
Analizar la Carga de Trabajo