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A P R E N D I Z A J E & M E M O R I A, REFERENCIA Solomon, M.…
A P R E N D I Z A J E &
M E M O R I A
Aprendizaje :memo:
Cambio relativamente permanente en la conducta :woman-playing-handball::skin-tone-6:
Provocado por la experiencia o la observación :eyes:
Aprendizaje incidental
Adquisición involuntaria y casual de conocimientos :memo:
Va desde
La asociación entre un logotipo (estímulo) :explode: y una respuesta :+1::skin-tone-5:
Hasta :arrow_up:
Una serie compleja de actividades congnoscitivas :book:
Principios básicos del aprendizaje :memo:
Fundamentales en las decisiones de compra :money_with_wings:
Explicado por
*Teorías conductuales
*
Señalan que el aprendizaje es el resultado de respuestas :+1::skin-tone-5: :-1::skin-tone-5:
A eventos o estímulos externos :eye:
Condicionamiento clásico
Fisiológo ruso,
Iván Pavlov
Estímulo condicionado
(EC)
Estímulo que produce una respuesta
Se aparea con otro
Estímulo Incondicionado
(EI)
Que inicialmente no produce respuesta
=
Respuesta deseada
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Condicionamiento operante / instrumental
El individuo aprende a desempeñar conductas
Que producen resultados positivos :heavy_check_mark:
Y evita lo que produce resultados negativos :red_cross:
Moldeamiento
Recompensa acciones deseadas :star:
Psicológo B. F. Skinner
Ocurre de tres maneras
Cuando el ambiente ofrece un reforzamiento positivo :heavy_check_mark:
Reforzamiento negativo a respuestas :red_cross: :no_entry:
Castigo :cry:
Cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
Aplicaciones
Cuando un consumidor :silhouette:
Es recompensado :heavy_check_mark: o castigado :red_cross:
Por su decisión de compra :moneybag:
Reforzamiento de consumo
Agradecimiento
Descuentos
Seguimiento de compra
Marketing de frecuencia
Recompensa a compradores habituales
Sus principios se aplican en el marketing
Asociación :recycle:
Asociaciones positivas fuertes
= lealtad a la marca :check:
Exposición/ repetición
Tres ocasiones
1ra. Crea Conciencia del producto
2da Demuestra relevancia para el consumidor
3ra. Recordatorio de los beneficios de producto.
Desgaste publicitario
Costumbre a la publicidad
Generalización de estímulos
Aprovechar las asociaciones positivas previas a otras marcas :ballot_box_with_check:
Estrategías :bulb:
Familia de marcas
Extensiones de línea de productos
Venta de licencias
Rentar nombres conocidos :money_mouth_face:
Empaques similares
Teoría cognoscitiva
Destaca la importancia de los proceso internos
Uso de la información del mundo para solucionar problemas
Componentes del aprendizaje
Atención :eyes:
Retención :clipboard:
Procesos de producción :bulb:
Motivación :<3:
Aprendizaje :check:
Aplicaciones en Marketing
Mostrar lo que le sucede a modelos deseables :tv:
que utilizan o no el producto
Para que los consumidores los imiten :silhouettes:
Aprendizaje observacional :eyes:
Imitación de la conducta del otro :silhouette:
Las asociaciones aprendidas del consumidor :silhouette:
Entre
Sentimientos
Eventos
Productos
Recuerdos
Crean y mantiene la lealtad hacia
Marca :check:
Producto :watch:
Discriminación de estímulos en Marketing :tv:
Enfatizar / comunicar :tv: :calling:
Los atributos distintivos de un producto :newspaper:
Diferenciar marcas y beneficio
MEMORIA
Proceso
Información externa
Codificación
Ingresa información
Almacenamiento
Se integra y se retiene la información
Recuperación
La información es almacenada y usada
Proceso donde se adquiere y almacena información
Durante un tiempo para que este disponible cuando se requiera
por ejemplo en las situaciones de compra :money_with_wings:
La forma en que se codifica la información :newspaper:
Determina la manera en que se representará en la memoria
Un consumidor es capaz de
Procesar un estímulo por su significado
Tipos de significado
Sensorial
Simbólico
3 sistemas de memoria
Sensorial - temporal
Corto plazo MCP
Largo plazo MLP
Cada una participa en el procesamiento de información relacionada con marcas
REFERENCIA
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill
Alumna. Jazmín Pérez Ramírez
No. de lista. 13
NRC. 17584
