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Aprendizaje y memoria, Juan Angel Nuñez Montiel #17, Solomon, M. (2008)…
Aprendizaje y memoria
Aprendizaje
Cambio relativamente permanente en la conducta
Teorías conductuales del aprendizaje
Evento externo (estímulo)
Reacción (respuesta)
Condicionamiento clásico
Estímulo reproduce respuesta cuando no existía esta respuesta
Estímulo incondicional
Estímulo condicional
Respuesta condicional
Repeticion
Generalización de estímulos
Tendencia que tienen los estímulos similares que EC de evocar respuestas condicionales parecidas
Efecto Halo
Marca oculta
Discriminación de estimulos
Aplicación de los principios de aprendizaje en el marketing
Valor de marca
Asociaciones positivas en la Memoria de un consumidor
Aplicación de la repetición en el marketing
Explosión al mensaje (pegar)
Aplicaciones de la generalización de estímulos en el marketing
Familia de marcas
Extensiones de la linera de productos
Venta de licencia (renta de nombre)
Empaques similares
Condicionamiento instrumental
Desempeñar conductas = resultado positivo
y evitar
Conductas = resultado negativo
Reforzamiento positivo
Reforzamiento negativo
Castigo
Programas
Reforzamiento de intervalos de flujo
Reforzamiento de intervalo variante
Reforzamiento con razón fija
Reforzamiento con razón variable
Aplicaciones de los principios de condicionamiento instrumental
Reforzamiento del consumo
Marketing de frecuencia
Teoría cognitivo del aprendizaje
Aprendizaje observacional
Observacion de los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por su conducta
Modelamiento
4 condiciones
1 La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por ra-zones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
2 El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
3 El consumidor debe convertir esta información en actos.
4 El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
Memoria
Procesos en el que se adquiere y almacena información durante un tiempo
Codificación (ingresos de información)
Almacenamiento (hasta que sea necesario)
Recuperacion
Codificación de la información
Tipos de significado
Semántico (asociación simbólica)
Relevancia personal
Sensorial (color/forma)
Sistema de memoria
SENSORIAL
Almacenamiento temporal de información sensorial
Capacidad: Alta
Duración : Menos de un segundo (visión) o algunos segundos (audición)
MEMORIA DE CORTO PLAZO
Almacenamiento breve de la información utilizada en el momento
Capacidad : Limitada
Duración : Menos de 20 segundos
MEMORIA DE LARGO PLAZO
Almacenamiento relativamente permanente de información
Capacidad : Ilimitada
Duración :Larga o permanente
Recuperación de información para las desiciones de la compra
Recuperación evoca la memoria a largo plazo
Factores que influyen en la recuperación
Fisiologicos
Situacionales
Experiencia cotidiana
Familiaridad y recuerdo
Con un artículo aumenta el recuerdo
Prominencia y recuerdo
Juan Angel Nuñez Montiel #17
Solomon, M. (2008) Comportamiento del consumidor.México: McGraw-Hill