Capítulo 13: Conflicto, poder y política

El conflicto intergrupal en las organizaciones

El poder de las organizaciones

Procesos políticos en las organizaciones

Uso del poder, la política y la colaboración

✅ Se puede definir como el comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos pueden bloquear el logro de metas/expectativas suyo
✅ Competición: rivalidad entre los grupos

Fuentes de conflicto

✅ Algunas caracteristicas organizacionales pueden generar un conflicto
✅ Las fuentes de conflicto intergrupal son:

✅ Intercompatibilidad de metas: Metas reflejan objetivos específicos. Metas de un deparatento a menudo interfiere con las metas de otro = conflicto
✅ Diferenciación: diferencia cognoscitiva y emocional entre gerentes en diferentes departamentos.
✅ Independencia de las tareas: dependencia de una unidad respecto a otra concierne: materiales, recursos o información. Interdependencia reciproca: departamentos intercambian mutuamente materiales/información
✅ Recursos limitados: competencia entre grupos - miembros perciben que son recursos limitados. Se deben compartir diferentes recursos y para alcanzar metas grupos quieren incrementar recursos.

Modelo racional frente al modelo político

Fuentes de conflicto intergrupal potencial

Bajo conflicto: modelo racional describe a la organización

Conflicto alto: modelo político

✅ Metas: Congruente entre los participantes
✅ Poder y control: Centralizado
✅ Proceso de decisión: Ordenado, lógico, racional
✅ Reglas/normas: Norma de eficiencia
✅ Información: Extenso, sistemático, exacto

✅ Metas: incongruente, pluralista
✅ Poder/control: descentralizado, cambiando de coaliciones y grupos de interés
✅ Proceso de decisión: Desordenado
✅ Reglas/normas: Libre juego de fuerzas de mercado
✅ Información: Ambigua, la información se utiliza y se retiene estratégicamente

✅ El poder: fuerza intangible en las organizaciones
✅ Se define como la capacidad de una persona (departamento) para influir en otras (departamento)
✅ Es la capacidad de una persona/departamento para influir en otras con el fin de producir resultados deseados.

Poder individual frente a poder organizacional

✅ El poder de las organizaciones es el resultado de características organizacionales.
✅ La organizaciones son sistemas complejos/grandes estos sistemas tiene una jerarquía
✅ Poder individual: incluye poder de recompensa, poder experto, poder legítimo, poder referente.

Poder frente a la autoridad:

✅ Autoridad: es también una fuerza para lograr resultados deseados, pero sólo como prescriben la jerarquía formal y las relaciones de reporte.
✅ Tres propiedades de la autoridad

1. La autoridad se refiere a las posiciones organizacionales (las personas tienen autoridad debido a las posiciones que ocupan)

  1. Los subordinados aceptan la autoridad
  2. La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical (autoridad existe a lo largo de la cadena)

Fuentes verticales del poder

✅ todos los empleados en la jerarquía vertical tienen acceso a fuentes de poder.
✅ 4 fuentes principales de poder

  1. Posición formal: ciertos derechos, responsabilidades, se acumulan a nivel superior. Altos directivos establecen metas, toman decisiones, dirigen actividades
  2. Recursos: Organizaciones asignan cantidades de recursos.
  3. Control de las premisas de decisión y de la información: significa que los altos directivos restringen las decisiones tomadas en los niveles inferiores.
  4. Centralidad de la red: tener una ubicación central en la organización y accesos a la información y personas que son cruciales para el éxito.
  5. Personas: Mejores líderes incrementan su poder al rodearse de un grupo de ejecutivos leales.

El poder del empowerment

✅ significa compartir el poder, la delegación del poder o la autoridad en los subordinados
✅ Empowerment de los empleados implica tres elementos que permiten actuar con libertad

  1. Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa
  2. Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas de la empresa
  3. Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes

Fuentes horizontales del poder

✅ concierne a las relaciones entre departamentos, divisiones u otras unidades
✅ el poder horizontal es difícil de medir debido a que diferencias de poder no estan definidas en el organigrama

✅ Contingencias estrategicas: son acontecimientos y actividades tanto dentro y fuera de una organización, escenciales para alcanzar metas

✅ Fuentes de poder

  1. Dependencia: elemento clave
  2. Recursos financieros: control sobre recursos = fuente de poder
  3. Centralidad: refleja el papel de un departamento
  4. Imposibilidad de sustituir: la funcion de un departamento no pueden desempeñar otros recursos
    5. Enfrentar la incertidumbre

La política es intangible, difícil de medir
✅ Mayoria de gerentes tiene punto de vista negativo hacia política
✅ Gerentes creen que el comportamiento político es común.
✅ Creen que ocurre más en niveles superiores
✅ Creen que surge en ciertos terrenos de las decisiones


Definición

✅ La política es el uso de poder para influir en las decisiones con el fin de lograr esos resultados.
✅ Poder e influencia = comportamiento en beneficio del grupo o como procesos natural de decisión organizacional


¿Cuándo se utiliza la actividad política?

✅ Política es un mecanismo para llegar a un conceso cuando nivel de incertidumbre es alto.
✅ Tres dominios de la actividad política: cambio estructural, sucesión gerencial y asignación de los recursos.

✅ Poder= relacionado con mando de los departamentos de recursos, el papel que desempeñan los departamentos y las contingencias del entono.
✅ Poder se utiliza por medio del comportamiento político.

Tácticas para incrementar el poder

  1. Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre: fuente de poder individual/departamental es identificar incertidumbres
  2. Crear dependencias: otra fuente de poder, cuando la organización depende de un departamento, ese departamento tendrá poder frente al resto
  3. Proporcionar recursos escasos
    4 Satisfacer las contingencias estadísticas
  4. Hacer una petición directa

Tácticas políticas para utilizar el poder

  1. Crear coaliciones y ampliar las redes
  2. Asignar personas leales a los puestos clave
  3. Controlar las premisas de decisión
  4. Mejorar la legitimidad y la experiencia
  5. Crear metas de orden superior

Tácticas para mejorar la colaboración

  1. Crear dispositivos de integración
  2. Utilizar la confrontación y la negociación
  3. Programar consultas entre los grupos
  4. Practicar la rotación de los miembros