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APRENDIZAJE Y MEMORIA, REFERENCIA:, Solomon, M. (2008). Comportamiento del…

- - - - Recuerdos episódicos. Se relacionan con sucesos que son importantes a nivel personal.
      - Algunas asociaciones especialmente vívidas se conocen como recuerdos de chispazo, y el recuerdo del pasado suele tener un efecto sobre el comportamiento futuro.
    - - Significado sensorial. Como su color o su forma. Cuando esto ocurre, el significado puede activarse cuando la persona ve una imagen del estímulo
      - Significado semántico. Se refiere a asociaciones simbólicas, como la idea de que las personas adineradas beben champagne o que las mujeres que están a la moda se perforan el ombligo
  - - - La información verbal puede almacenarse de forma acústica (en términos de cómo suena)
      - forma semántica (en términos de su significado)
    - - Se requiere del ensayo de elaboración para que la información pase de la memoria de corto plazo a la de largo plazo
  - - - Un mensaje se procesa de abajo hacia arriba: el procesamiento inicia a un nivel muy básico, y está sujeto a operaciones de procesamiento cada vez más complejas que requieren una mayor capacidad cognoscitiva. Si el procesamiento en un nivel no logra evocar el siguiente nivel, el procesamiento del anuncio termina y se asigna la capacidad a otras tareas
    - - Los modelos de activación señalan que un trozo de información se almacena en una red asociativa que contiene muchos trozos de información relacionada, organizados de acuerdo con algún conjunto de relaciones
  - - - Recuperación dependiente del estado. La gente es más capaz de tener acceso a la información si su estado interno en el momento de la recuperación es el mismo que cuando se aprendió la información.
      - Familiaridad y recuerdo. Como regla general, la familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo
      - Prominencia de una marca se refiere a su notoriedad o nivel de activación en la memoria
  - - - Interferencia retroactiva. Los consumidores pueden olvidar asociaciones de estímulo y respuesta si aprenden posteriormente nuevas respuestas a los mismos estímulos o a estímulos similares
      - Interferencia proactiva. el aprendizaje previo llega a interferir con el nuevo aprendizaje
  - - - Recuerdo de hechos contra sentimientos. Algunos críticos argumentan que estas medidas no revelan adecuadamente el impacto de los anuncios que evocan “sentimientos”, cuyo objetivo es despertar fuertes emociones más que transmitir beneficios concretos del producto.
      - Errores de la memoria. La gente también es proclive a olvidar información de forma involuntaria.
        
        Omitir (no incluir ciertos hechos)
        
        Promediar (la tendencia a “normalizar” recuerdos al no informar los casos extremos)
        
        “Telescoping” (recuerdo impreciso del momento)
      - Sesgos de respuesta. Los resultados que se obtienen de un instrumento de medición no necesariamente se deben a lo que se está midiendo, sino que podrían deberse a algún otro aspecto del instrumento o de la persona que responde.
- - - - Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo.
    - - Estímulo condicionado (EC)
      - Respuesta condicionada (RC).
      - Estímulo incondicionado (EI)
    - - La exposición repetida aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta, y evita el debilitamiento de tales asociaciones en la memoria.
    - - Tendencia que tienen los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
        
        Efecto halo
        
        Las personas también reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estímulo original
        
        Marca oculta
        
        Con la cual deliberadamente se encubre el verdadero origen de un producto.
    - - Ourre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC. Cuando esto sucede, las reacciones se debilitan y pronto desaparecen.
    - - Repetición
        
        Es necesaria para asegurarse de que el consumidor realmente se vea expuesto al mensaje (y que lo procese), por lo menos en tres ocasiones.
        
        La segunda demuestra su relevancia para el consumidor
        
        La tercera sirve como un recordatorio de los beneficios del producto
        
        La primera exposición crea conciencia del producto
        
        Desgaste publicitario
        
        Los consumidores se pueden acostumbrar tanto a escuchar o ver un estímulo de marketing, que ya no le ponen atención.
      - Condicionamiento a la inversa
        
        P.e. Tocar una melodía publicitaria (el EI) y después mostrar una bebida refrescante (el EC) no suele ser eficaz
      - Generalización de estímulos
        
        Empaques similares: Los diseños de empaque distintivos crean fuertes asociaciones con una marca específica.
        
        Venta de licencias: Los nombres reconocidos son “rentados” por otros.
        
        Extensiones de la línea de productos: Productos relacionados se añaden a una marca establecida.
        
        Familia de marcas: Una variedad de productos aprovechan la reputación del nombre de una empresa.
      - Discriminación de estímulos
        
        Es el énfasis en comunicar los atributos distintivos de un producto, con respecto a sus competidores
        
        Un problema relacionado con esto ocurre cuando productos falsos se hacen pasar por los reales.
  - - - Con el tiempo los consumidores se asocian con gente que los recompensa, y eligen productos que los hacen sentir bien o que satisfacen alguna necesidad.
    - - Reforzamiento negativo también fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada.
      - Castigo ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
      - Reforzamiento positivo en forma de recompensa, la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada.
    - - La conducta deseada puede aprenderse durante cierto periodo, conforme las acciones intermedias se recompensan en un proceso llamado moldeamiento.
    - - Reforzamiento de intervalo fijo: Una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce la recompensa
        
        Reforzamiento de intervalo variable: El tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
        
        Reforzamiento de razón fija: El reforzamiento se presenta sólo después de un número fijo de respuestas. Motiva a las personas a continuar realizando la misma conducta una y otra vez.
        
        Reforzamiento de razón variable: La persona recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas, pero desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
    - - Reforzar la conducta de los consumidores
        
        Desde un simple agradecimiento después de una compra, hasta descuentos sustanciales y llamadas telefónicas de seguimiento.
      - Marketing de frecuencia
        
        Recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la compra.
- - - - PROCESOS DE PRODUCCIÓN. El consumidor tiene la habilidad para realizar la conducta
      - MOTIVACIÓN. Surge una situación en que la conducta es útil para el consumidor
      - RETENCIÓN. El consumidor guarda esta conducta en la memoria
      - APRENDIZAJE OBSERVACIONAL. El consumidor adquiere y realiza la conducta que anteriormente fue demostrada por el modelo
      - ATENCIÓN. El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
  - - - 2 El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
      - 3 El consumidor debe convertir esta información en actos.
      - 1 La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
      - 4 El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.