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suite modèle MAP2S - Coggle Diagram
suite modèle MAP2S
DIMENSION TECHNO
ENJEUX RENCONTRÉS ET SOLUTIONS
Il importe de traiter les données cliniques tout en respectant la confidentialité des informations
Prises en compte d’éléments légaux, déontologiques et éthiques
Développement des systèmes d’information clinico-administratifs
Loi sur la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles des
organismes publics et des entreprises du gouvernement
Le cadre de gouvernance des ressources organisationnelles
Préciser les opérations à réaliser avec le matériel informatique
Prévoir des sanctions en cas de manquement
Définir les responsabilités des différents acteurs
Ce cadre de gouvernance contient plusieurs éléments qui devraient être pris en compte lors du déploiement des outils technocliniques
Gérer les identités électroniques et les mots de passe des utilisateurs.
Maintenir à jour un inventaire des outils en précisant leur localisation et les fonctions qui leur sont assignées.
Adapter les infrastructures techniques existantes afin d’assurer un raccordement sécuritaire des outils au réseau de télécommunication.
Assurer la sécurité de l’information clinique et en garantir une destruction adéquate à la fin de la vie utile des appareils.
Mettre en place des mécanismes pour protéger les outils des attaques de nature informatique et assurer qu’ils ne constituent pas une brèche dans la sécurité du réseau de télécommunication.
Configurer et mettre à jour les équipements.
Journaliser les accès au matériel afin d’assurer l’irrévocabilité des actes.
Assurer que les données et les outils ne peuvent être ni modifiés ni altérés ni détruits sans autorisation.
Assurer le respect de la Loi sur les droits d’auteurs, notamment sur l’utilisation de logiciels et d’applications.
Tenir à jour certains registres (incidents, utilisateurs et personnes impliquées, actes de sécurité).
Établir des mécanismes et des procédures de protection contre l’utilisation non autorisée en cas de perte ou de vol.
Prévoir un plan de sauvegarde des données consignées dans les appareils.
DÉFIS DU PERSONNEL DES SERVICES INFORMATIQUES (PSTI)
Ainsi, le principal défi du PSTI est de réaliser l’adéquation entre
les particularités techniques du parc informatique
le respect des dispositions légales et éthiques des cadres de gestion des ressources informationnelles.
D’ailleurs, le développement d’un parc informatique dédié à l’intervention technoclinique est également à lui seul un défi pour le PSTI.
Le développement du parc informatique implique une redéfinition des rôles du PSTI.
CARACTÉRISTIQUES DU PARC INFORMATIQUE TECHNOCLINIQUE
Pour assurer un développement optimal, il doit donc
Miser sur l’intercommunication
Connaitre le contexte dans lequel le développement a lieu
Avoir une approche flexible
Le parc technoclinique se caractérise par trois éléments
La diversité
La mobilité
La proximité usager-technologie
DIMENSION GESTION
LA GOUVERNANCE TECHNOCLINIQUE
Doit être sous la responsabilité d’un ou de plusieurs gestionnaires capables de comprendre
les contraintes
les possibilités cliniques et technologiques
les enjeux
RÔLES LORS DE LA GOUVERNANCE TECHNOCLINIQUE
Principaux rôles
Mettre en place des modes de communication efficaces
Gérer les pressions systémiques qui sont exercées sur l’organisation
Analyser l’environnement
Favoriser la concertation continuelle entre les différents acteurs
Avoir une approche de gestion d’un bien commun
Développer ses connaissances et compétences
technocliniques
Choisir le gestionnaire de projet technoclinique
Cibler les besoins de formation du personnel et des gestionnaires
MANDATS DU COMITÉ TECHNOCLINIQUE ET DU CONSEILLER
COMITÉ TECHNOCLINIQUE AU CŒUR DE LA DÉMARCHE DU MAP2S
Comité qui coordonne le déploiement de l’innovation technoclinique et regroupe des acteurs des trois dimensions (gestion, technologique et clinique).
Trois mandats sont confiés au comité
Planification du projet technoclinique
Tâches principales
Cibler les enjeux et défis du virage technoclinique en consultant les différents acteurs impliqués
Choisir les projets technocliniques qui seront réalisés dans l’organisation
Définir la vision
Reconnaître les besoins cliniques
Soutien à la réalisation des projets et résolution des problèmes
Tâches principales
Achat des technologies et périphéries selon
Le cycle de vie de la technologie
Phase d’introduction
Description
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Tâches associées
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Phase de croissance
Description
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Tâches associées
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Phase de déclin
Description
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Tâches associées
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Phase de maturité
Description
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Tâches associées
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Former le personnel
Mettre en place un service de soutien technique
Doit également penser aux différents enjeux présents dans chaque sphère, et ce, tout au long du projet
Mise en place des projets pilotes
Évaluation et diffusion des succès
Formuler des recommandations en fonction de l’évaluation
Diffuser les succès afin de mobiliser le personnel.
Évaluer
la satisfaction des différents acteurs
les possibilités de généralisation des processus mis en place et des outils développés
les difficultés éprouvées lors du déploiement
le niveau d’atteinte des objectifs ciblés lors de la planification
CONSEILLER TECHNOCLINIQUE
Acteur clé du modèle MAP2S puisqu’il a le rôle de
Planifie et anime les rencontres du comité
S’assure que les acteurs et l’organisation s’adaptent au virage technoclinique
Accompagne et mobilise les acteurs dans le processus de déploiement
Notamment à l’aide des opérations professionnelles
Les opérations professionnelles du conseiller technoclinique
Évaluation pré- intervention
Déterminer les besoins de l’organisation en vue de procéder à un changement.
Planification
• Préparer des actions et modalités d’accompagnement
Observation
Collecte de données sur les facteurs de risque et de protection présents dans le milieu qui peuvent influencer le déploiement technoclinique.
Organisation
Mise en place des modalités d’accompagnement et des moyens d’action.
Animation
Implantation de l’innovation sociale (virage technoclinique)
Accompagnement des acteurs clés dans leur utilisation de la technologie.
Utilisation
Prise en compte des premières expériences vécues.
Valorisation des forces et compétences développées par chacun
Évaluation post- situationnelle
Évaluation des impacts du changement et du niveau d’adaptation des acteurs.
Communication
Échanges entre le conseiller clinique et l’ensemble des acteurs impliqués.
Diffusion d’informations liées à l’innovation.
Compétences requises
Capacité d’observation
Capacité d'évaluation
Connaissances cliniques, techniques et de gestion
Capacité d'intervention et d'accompagnement
Habiletés de communication
Empathie
Leadership participatif
Travail d’équipe