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APRENDIZAJE Y MEMORIA, Estimulo - Respuesta se aparea con un estimulo que…
APRENDIZAJE Y MEMORIA
APRENDIZAJE
Cambio relativamente permanente en la conducta.
Proceso continuo
Observación
Experiencia
Aprendizaje Incidental
Adquisición involuntaria y casual de conocimientos.
Teorías sobre el Proceso de Aprendizaje
Teorías Conductuales
Conexión sencilla entre
Estimulo y Respuesta
Teorías Cognocitivas
Reglas y conceptos abstractos
TEORÍAS CONDUCTUALES
Mente
"Caja Negra"
Condicionamiento Clásico
Ivan Pavlov
Repetición
Efectos más probables cuando aparece varias veces el Estimulo Condicionado e Incondicionado.
Extinción
Falta de asociación
Generalización de Estímulos
Evocar respuestas ondicionadas parecidas con estímulos similares.
Discriminación de Estímulos
Cuando un estimulo incondicionado no aparece después similar a un EI
Generalización de Estimulos en el Marketing
Extensiones de lineas
Ventas de licencias
Familia de Marcas
Empaques similares
Condicionamiento Instrumental
B.F. Skinner
Aprender a desempeñar conductas que dan resultados positivos.
TEORÍA COGNOCITIVA
Importancia a los procesos mentales internos.
Aprendizaje Observaciona
l
Experiencia vicaria y no directa.
Modelamiento
Proceso de imitar la conducta
Condiciones para que ocurra el Aprendizaje Observacional
Recordar lo que el modelo dijo o hizo.
Convertir la información en actos.
Atención dirigida al modelo adecuado.
Realizar los actos.
MEMORIA
Proceso en el que se adquiere y almacena información
Procesamiento de la Información
Almacenamiento
Recuperación
Codificación
Tipos de Significado
El consumidor procesa estímulos en 2 formas
Sensorial
Color, forma, etc.
Semántico
Asociaciones simbólicas
Modelo de Procesamiento Jerárquico
Inicia en un nivel básico y se vuelve complejo en cada nivel.
Sistemas de Memoria
Memoria de Costo Plazo
Almacenamiento breve de la información utilizada en el momento.
Menos de 20 segundo.
Memoria Sensorial
Almacenamiento temporal de información sensorial.
Menos de un segundo.
Memoria de Largo Plazo
Almacenamiento relativamente permanente de información.
Permanente.
Redes Asociativas
Estructuras de Conocimiento
Unidades de almacenamiento
Nodos
Vínculos asociativos
Difusión de Activación
Ir y venir entre diferentes niveles de significado
Huella Mnémica de Anuncios
Identificación de Marca
Categoría del Producto
Especificaciones
Marca
Anuncio
Familiaridad y Recuerdo
Prominencia
Anuncios Mentirosos
Crear y mantener conciencia de sus productos.
Factores que influyen en el Olvido
Decadencia
Cambios estructurales en el cerebro.
Interferencia
Información adicional reemplaza a la anterior.
Problemas en la Medición de la Memoria
Sesgos de Respuesta
Errores de Memoria
Prueba Starch
Brinda puntuaciones en diversos aspectos de la familiaridad de los consumidores con un anuncio
Estimulo - Respuesta se aparea con un estimulo que no producía respuesta
Estimulo Incondicionado (EI)
Respuesta Condicionada (RC)
Estimulo Condicionado (EC)
Moldeamiento
Conducta deseada aprendida durante cierto periodo.
Reforzamiento
Positivo
Fortalece y se aprende la conducta deseada
Negativo
Hace que se aprenda la conducta adecuada.
Programas de Reforzamiento
Razón Fija
Razón Variable
Intervalo Fijo
Intervalo Variable
Reforzamiento de Consumo
Descuentos, agradecimientos, llamadas telefónicas, etc.
Marketing de Frecuencia
Recompensas a los consumidores habituales
Efecto Halo
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