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APRENDIZAJE Y MEMORIA, Guadalupe Salazar Alvarez Numero de lista: 38,…
APRENDIZAJE Y MEMORIA
Aprendizaje
Cambio permanente en la conducta
Proceso continuo
Provocado por la experiencia
No es necesario que sea de forma directa
Puede darse al observar eventos que afectan a los demas
Aprendizaje accidental
Adquisición involuntaria y casual
Nuestros gustos se forman
Generación de estímulos
Tendencia que tienen los estímulos similares a un EC
Efecto halo
Reacción a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estimulo original
Marca oculta
Se cubre el verdadero origen de producto
Discriminación de estimulos
Ocurre cuando el EI no aparece después de un estimulo similar a un EC
Las reacciones se debilitan y pronto desaparecen
Teorías conductuales del aprendizaje
Este proceso es el resultado de respuestas a eventos externos
Dos teorías importantes, condicionamiento
Condicionamiento clásico
Estimulo que produce una respuesta
Se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo y nervioso
Llega atener respuestas similares en reacciones más complejas
Se mezcla con un otro estimulo que inicialmente no producía estimulo
Condicionamiento instrumental
El individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos
Puede ocurrir de tres manera
La respuesta se fortalece
Se aprende la conducta adecuada
Forma de recompensa
Repetición
Mayor efecto cuando los estímulos se han apareado varias veces
Extinción
Cuando los efectos de condicionamiento se reducen y desaparecen
Aplicaciones de los principios de aprendizaje en el marketing
Aplicación de repetición en el marketing
Desgaste publicitario
Varia en la forma en que se presenta el mensaje
Aplicación de las asociaciones condicionadas de productos en el marketing
El condicionamiento clásico no es eficaz en situaciones estáticas
En el orden en que se presenta el estimulo condicionado e incondicionado afecta la posibilidad de que ocurra el aprendizaje
Aplicaciones de la generalización de estímulos de marketing
Suele ser básico para las decisiones de marca y empaque
Buscan aprovechar las asociaciones positivas de los consumidores
Estrategias
Familia de marca
Extensión de linea de producto
Venta de licencias
Empaques similares
Aplicación de la discriminación de estímulos en el marketing
Tipos de reforzamiento
Reforzamiento positivo
Fortalece las respuestas emitidas antes de su aparición
El consumidor aprende a emitir respuesta que producen resultados
Reforzamiento negativo
Fortalece las respuestas que permiten evitar una respuesta negativa
El consumidor aprende a emitir respuestas que le permiten evitar un resultado negativo
Castigo
Un evento negativo debilita las respuestas que van seguidas por un resultado negativo
El consumidor aprende a no emitir respuestas que producen castigos
Extinción
La eliminación de un evento positivo debilita las respuestas emitidas ante su aparición
El consumidor aprende que la respuesta ya no produce un resultado positivo
Programas de reforzamiento
Reforzamiento de intervalo variable
El tiempo debe de pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
Reforzamiento de razón fija
Se presenta sólo después de un numero fijo de respuestas
Reforzamiento de intervalo fijo
La primer respuesta que se emite produce la recompensa
Reforzamiento de razón variable
Se recibe el reforzamiento después de un cierto numero de respuestas
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Destaca la importancia de los procesos mentales internos
Las personas son solucionadoras de problemas
Aprendizaje observacional
Ocurre cuando la gente observa los actos de otros
Modelamiento
El proceso de imitar la conducta de otro
Forma poderosa de aprendizaje
condiciones
El consumidor debe de recordar lo que el modelo hizo
El consumidor debe de convertir esta información en actos
La atención al consumidor debe de estar emitida a un modelo adecuado
El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
Memoria
Implica un proceso en el que adquiere y almacena información
Emplea un modelo de procesamiento de información
Proceso de la memoria
Codificación
La información se coloca en la memoria
Almacenamiento
La información se retiene en la memoria
Recuperación
La información almacenada en la memoria se encuentra cuando se necesita
Sistema de memoria
Memoria a corto plazo
Periodo limitado
Capacidad limitada
Memoria sensorial
Temporal
Permite almacenar la información que recibimos con nuestros sentidos
Memoria a largo plazo
Retiene información durante mucho tiempo
Difusión de activación
Permite a los consumidores ir y venir a los consumidores entre distintos niveles de significado
Formas de almacenarse
Especificaciones de la marca
Especificaciones del anuncio
Identificación de la marca
Categoría del producto
Reacciones de evaluación
Guadalupe Salazar Alvarez
Numero de lista: 38
Referencia:Solomon, M. (2008). Comportamiento
del consumidor. México: MacGraw-Hill
