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DELEGACIÓN DEL PODER POR DECISIÓN
Definición
Se la conoce como "empowerment"
Se otorga responsabilidad a los empleados para la toma de decisiones
Idea que surge de los esquemas de sugerencias
Amplia las responsabilidades laborales de los empleados
Perspectiva internacional
Ejemplo: Delegación del poder de decisión en "Zappos"
Empresa minorista de zapatos y roma en línea
Fomenta en su estructura la delegación de poder a sus empleados
Gracias a las ideas de los empleados delegados se logro una ventaja competitiva
Mejora en el servicio he incremento en las ganancias
Perspectiva internacional
Ejemplo delegación de poder de decisión en el "Ritz - Cartlon Hotel"
Asensos a empleados con excelente desempeño
Busca mejorar por medio de comentarios de los empleados
Incremento la reputación y preferencia del hotel
Reglas
El poder debe ser igual a la responsabilidad
Basado en principios de Fayol
Poder es mayor que la responsabilidad en el caso de un comportamiento autocrático
La responsabilidad es mayor que el poder en el caso de frustraciones
Se debe recompensar al personal si llegara a ser delegado
