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Normas ISO normas-iso, Alumna: Gabriela Jazmín Díaz Zapata | LGCJ 9° A…

- - - - Define y gestiona los procesos asegurando productos y servicios conformes con los requisitos del cliente.
    - - Cumplimiento de los requisitos del cliente
      - Retroalimentación para evaluar y validar si se han logrado los objetivos previstos
      - Asegurar que el énfasis se dé en el cumplimiento de los requisitos
    - - Adopción de la gestión por procesos como medio de identificar claramente y gestionar el SGC y las oportunidades para la mejora.
    - - Estrategia de diferenciación
      - Aventajarse al mercado competitivo
      - Gestión de la empresa se rige por los estándares de calidad
      - Mejora de Costes
      - Satisfacción de los clientes
      - Mejora de la Imagen
  - - - 13 procesos definidos
      - Un proceso de planificación e implementación de servicios
      - Requisitos de un sistema de gestión
      - Ciclo de mejora continua (PDCA)
      - Ayudar a las empresas a conseguir servicios de TI más efectivos
      - Incorporar las mejores prácticas internacionales en la Gestión de Servicios TI (ITSM)
    - - CLÁUSULA 4: REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS
      - CLÁUSULA 5: DISEÑO Y TRANSICIÓN DE SERVICIOS NUEVOS O MODIFICADOS
      - CLÁUSULA 6: PROCESOS DE ENTREGA DE SERVICIOS
      - CLÁUSULA 7: PROCESOS DE RELACIÓN
      - CLÁUSULA 8: PROCESOS DE RESOLUCIÓN
      - CLÁUSULA 9: PROCESOS DE CONTROL
  - - - Metas de productividad
      - Competitividad
      - Mejora continua de la calidad
      - Compromiso de la dirección
      - Comunicación con el cliente
      - Calificaciones de Auditor Interno
      - Medición
    - - Diseño, fabricación, instalación de cualquier producto del sector automotriz
    - - Conducir las revisiones
      - Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios
    - - Los empleados son conscientes de su efecto sobre los objetivos de calidad y objetivos de la organización
      - Las auditorías se concentran en las actividades y los procesos más importantes para la satisfacción del cliente.
    - - Mejora de la comunicación con el cliente
      - Constante medición del cumplimiento de los requisitos del cliente
      - Satisfacción de los clientes
  - - - Regular el sector de Fabricación de Cosméticos
      - Mejorar la calidad
      - Apoyar así tanto a los Fabricantes, Mayoristas, proveedores y minoristas
    - - Fabricación
      - Envasado
      - Pruebas
      - Almacenamiento
      - Transporte
    - - MÁS SEGURIDAD JURIDICA
      - MAS SEGURIDAD DEL PRODUCTO
      - REDUCCION COSTES ADMINISTRATIVOS
- - - - Implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental
      - Proporciona a las organizaciones la posibilidad de instaurar un SGMA que demuestre un desempeño ambiental válido.
    - - Objeto y campo de aplicación
      - Referencias normativas
      - Términos y definiciones
      - Contexto de la organización
      - Liderazgo
      - Planificación
      - Soporte
      - Operación
      - Evaluación del desempeño
      - Mejora
  - - - Realizar mejoras continuas y sistemáticas del rendimiento energético de las organizaciones.
    - - Ámbito de aplicación
      - Referencias normativas
      - Términos y definiciones
      - Requisitos del Sistema de Gestión de la Energía
        
        Requisitos Generales
        
        Responsabilidad de la Dirección
        
        Política energética
        
        Planificación energética
        
        Implementación y operación
        
        Verificación
        
        Revisión por la dirección
- - - - Confidencialidad
      - Integridad
      - Disponibilidad
    - - Identificar los Activos de Información y sus responsables
      - Identificar las Vulnerabilidades de cada activo
      - Dentificar las amenazas
      - Identificar los requisitos legales y contractuales
      - Identificar los riesgos
      - Cálculo del riesgo
      - Plan de tratamiento del riesgo
        
        Asumir el riesgo
        
        Reducir el riesgo
        
        Eliminar el riesgo
        
        Transferir el riesgo
  - - - Implementación efectiva y un planteamiento estructurado para desarrollar servicios de la gestión de servicios de TI
    - - 20000-1: REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS
      - 20000-2: GUÍA PARA A APLICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS
      - 20000-3: PROVEEDORES DE SERVICIO
      - 20000-4: MODELO DE EVALUACIÓN DE PROCESOS.
      - 20000-5: UN EJEMPLO DE PLAN DE IMPLEMENTACIÓN PARA ISO / IEC 20000-1
      - 20000-9: GUÍA PARA LA APLICACIÓN DE ISO / IEC 20000-1 A SERVICIOS EN LA NUBE
      - 20000-10: CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA
      - 20000-11: GUÍA SOBRE LA RELACIÓN ENTRE ISO 20000-1:2011 Y MODELOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS: ITIL
      - 20000-12: GUIA SOBRE LA INTEGRACION ENTRE ISO/IEC 20000-1:2011 Y MODELOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS: CMMI-SVC
  - - - Proponer un modelo para la evaluación de la capacidad en los procesos de desarrollo de productos Software
    - - ISO 15504. Parte 1. Conceptos y vocabulario
      - ISO 15504. Parte 2. Realización de una evaluación
      - SO 15504. Parte 2. Llevando a cabo una evaluación. Guía para la realización de la evaluación
      - SO 15504. Parte 4. Guía sobre el uso para la mejora del proceso y la determinación de la capacidad del proceso
      - ISO 15504. Parte 5. Un ejemplo de modelo de evaluación de procesos del ciclo de vida del software (según ISO/IEC 12207)
      - ISO 15504. Parte 6. Un ejemplo de modelo de evaluación del ciclo de vida del sistema (Según ISO/IEC 15288)
      - ISO 15504. Parte 7. Evaluación de madurez organizacional
      - ISO 15504. Parte 8. Un modelo ejemplar de evaluación de procesos para la gestión de servicios de TI
      - ISO 15504. Parte 9. Perfiles de proceso objetivo
      - ISO 15504. Parte 10. ISO 15504. Parte 9. Extensión de seguridad
  - - - ofrecer un marco para el tratamiento global de la evaluación de procesos en las empresas del sector TI
    - - ISO / IEC 33001 CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE PROCESOS
      - ISO / IEC 33002 REQUISITOS PARA REALIZAR LA EVALUACIÓN DEL PROCESO
      - ISO / IEC 33003 REQUISITOS PARA LA MEDICIÓN DEL PROCESO
      - ISO / IEC 33004 - REQUISITOS PARA REFERENCIA DE PROCESOS, EVALUACIÓN DE PROCESOS Y MODELOS DE MADUREZ
      - ISO / IEC 33020 - MARCO DE MEDICIÓN DE PROCESOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DEL PROCESO
        
        Capacidad de proceso Nivel 0: proceso incompleto
        
        Capacidad de proceso Nivel 1: Proceso realizado
        
        Capacidad de proceso Nivel 2: proceso administrado
        
        Capacidad de proceso Nivel 3: proceso establecido
        
        Capacidad de proceso Nivel 4: proceso predecible
        
        Capacidad de proceso Nivel 5: proceso innovador
  - - - Mantener la continuidad de las actividades de una organización,
      - Proteger sus intereses defendiendo los intereses de sus empleados y partes interesadas
      - Mantener la reputación su reputación ante cualquier amenaza o circunstancia adversa.
    - - Implantar la cultura de la continuidad
      - Confianza
      - Ayuda eficaz
      - Mejorar el conocimiento
      - Reducción de costes
      - Protección de los activos
      - evitar consecuencias adversas
  - - - Implantar una política de Seguridad en el uso de los medios electrónicos de la Administración publica
      - Garantizar la protección apropiada de la información
        
        Requisitos Básicos para la protección de la información
        
        Definición de unos Requisitos Mínimos
- - - - Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria y tiene por objeto garantizar que no hay eslabones débiles en la cadena de suministro de alimentos.
    - - Análisis inicial
      - Requisitos legales
      - Politica
      - Planificación
        
        Análisis
        
        Informe
        
        plan de mejora
  - - - Cumplir con los requisitos de certificación de la iniciativa mundial de seguridad alimentaria
  - - - Ayudar para acreditar el suministro de productos alimentarios seguros, conforme a las especificaciones y que cumplen con la legislación vigente.
    - - AHORRO DE COSTES
      - IMPLANTACIÓN PROGRESIVA
    - - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
      - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
      - GESTIÓN DE LOS RECURSOS
      - PROCESO PRODUCTIVO
  - - - Implementar sistemas de control que permitan identificar cualquier peligro o amenaza contra la seguridad de los alimentos
    - - COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN Y MEJORA CONTINUA
      - APPCC
      - SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICADO A LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
      - LAS INSTALACIONES
      - DISEÑO DE PRODUCTOS
      - CONTROL DE PROCESOS
      - PERSONAL
- - - - Disminuir el número de accidentes, salvar vidas y aumentar la moral de los trabajadores.
    - - Objeto y campo de aplicación
      - Publicaciones para consulta
      - Términos y definiciones
      - Requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral
      - Alcance
      - Referencias normativas.
      - Términos y definiciones.
      - Contexto de la organización
      - Liderazgo
      - Planificación
      - Apoyo
      - Operación
      - La evaluación del desempeño
      - Mejora.
  - - - Definir y especificar los requisitos para desarrollar e implantar un Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
    - - Objeto y campo de aplicación
      - Referencias normativas
      - Términos y definiciones
      - Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
      - Responsabilidad de la dirección
      - Gestión de recursos
      - Planificación y realización de productos inocuos
      - Validación, verificación y mejora del Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
  - - - proporcionar un marco de buenas prácticas para reducir los riesgos para las personas y las cargas en la cadena de suministro
    - - Ámbito de aplicación
      - Referencias normativas
      - Términos y definiciones
      - Elementos del sistema de gestión de seguridad
  - - - Integrar el proceso de gestión de riesgos en cada una de sus actividades
    - - Crear y proteger el valor
      - Estar integrada en los procesos de una organización
      - Formar parte de la toma de decisiones
      - Tratar explícitamente la incertidumbre
      - Ser sistemática, estructurada y adecuada
      - Basarse en la mejor información disponible
      - Estar hecha a medida.
      - Tener en cuenta factores humanos y culturales.
      - Ser transparente e inclusiva
      - Ser dinámica, iterativa y sensible al cambio
      - Facilitar la mejora continua de la organización
  - - - Evitar los diferentes riesgos que se producen por el incumplimiento legal, es decir, disminuir los riesgos que existen de sufrir sanciones, multas, contingencias, daños, etc.
    - - Objeto y campo de aplicación
      - Referencias normativas
      - Términos y definiciones
      - Contexto de la organización
      - Liderazgo
- - - - Promover la Responsabilidad laboral a través de mejores condiciones laborales
        
        Alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable
        
        Respetar los derechos de los trabajadores
        
        Integrear los aspectos sociales relacionados con el trabajo y la estrategia empresarial
    - - 1.Introducción
      - Aspectos normativos y su interpretación
      - Definiciones
      - Requisitos de Responsabilidad Social
        
        Trabajo infantil
        
        Trabajo forzoso y obligatorio
        
        Seguridad y Salud
        
        Libertad de asociación y derecho a negociación colectiva
        
        Discriminación
        
        Medidas disciplinarias
        
        Horario de trabajo
        
        Remuneración
        
        Sistema de Gestión
  - - - Ayudar a cualquier tipo de organización
        
        Operar de forma socialmente responsable
        
        Contribuir al desarrollo sostenible
        
        Mejorar las relaciones con los stakeholders.
    - - Objeto y campo de aplicación
      - Términos y definiciones
      - Comprender la Responsabilidad Social
      - Principios de la Responsabilidad Social
      - Reconocer la Responsabilidad Social e involucrarse con las partes interesadas
      - Orientación sobre materias fundamentales de Responsabilidad Social
      - Orientación sobre la integración de la Responsabilidad Social en toda la organización
    - - Rendición de cuentas
      - Transparencia
      - Comportamiento ético
      - Respeto a los intereses de las partes interesadas
      - Respeto al principio de legalidad
      - Respeto a la normativa internacional de comportamiento
      - Respeto a los derechos humanos
- - - - CONDICIONES DE TRABAJO
      - RELACION CON EMPLEADOS
      - IMAGEN DE EMPRESA
      - CARA AL MERCADO Y ENTES REGULADORES
      - CARA AL NEGOCIO