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il ciclo della comunicazione - Coggle Diagram
il ciclo della comunicazione
impresa
rete sociale di scambi reciproci dei saperi
i quali necessitano di:
d'una evoluzione congiunta dei vari settori che la compongono e al cui centro risiede la comunicazione.
le azioni delle persone
derivano da:
riflessioni
desideri
emozioni
bisogni
il nostro agire si muove nell'ambito di:
4 grandi assi socio-emotivi:
piacere/dispiacere
conoscere/ignorare
avere/non avere
solidarietà/egoismo
a queste dimensioni-rapporti con noi stessi e con gli altri possono corrispondere diverse modalità per analizzare stati d'animo
si possono legare 2 differenti tipi di comunicazione:
una introversa: che si risolve all'interno della nostra dimensione soggettiva
una estroversa, destinata ad altri soggetti
la comunicazione
scambio di:
emozioni
messaggi
'capacità seduttiva', concepita come attrazione verso sè
si accende con:
l'ascolto (2 fase)
l'attenzione (1 fase)
la valutazione dei contenuti del dialogo (3 fase)
feedback (4 fase)
il messaggio della comunicazione:
potrà contenere:
comando
persuasione
condivisione
accettazione
repulsione
e può essere:
spontanea
reattiva (perchè interviene in seguito a una sollecitazione diretta o indiretta come una direttiva)
calcolata (frutto di elaborazione)
può manifestarsi in maniera:
unidirezionale, senza richiesta di risposta
bidirezionale, perchè si richiede una risposta