Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Aprendizaje y memoria, Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor.…

- - - - Caja negra
        
        Estímulos o eventos percibidos del mundo exterior
        
        Respuestas o reacciones a dichos estímulos
    - - Respuestas controladas por el sistema autónomo, impulsos básicos
      - Estímulo incondicionado- estímulo condicionado- asociación-respuesta condicionada
      - Repetición
        
        La exposición repetida aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta
      - Extinción
        
        Ocurre cuando los efectos de un condicionamiento previo se reduce y finalmente desaparecen
      - Generalización de estímulos
        
        Tendencia que tienen los estímulos similares a un EC de buscar respuestas condicionadas parecidas
        
        Efecto de Halo
        
        Reacción a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estímulo original
      - Discriminación de estímulos-
        
        Cuándo un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC, las reacciones se debilitan y pronto desaparecen
      - Aplicación de los principios en el marketing
        
        Valor de marca
        
        Creación de inmortalización de una marca
        
        Fuertes asociaciones positivas en la memoria de un consumidor
        
        Genera gran Lealtad
        
        Repetición
        
        Primera exposición
        
        Crea conciencia del producto
        
        Segunda exposición
        
        Demuestra su relevancia para el consumidor
        
        Tercera exposición
        
        Sirve como un recordatorio de los beneficios del producto
        
        Desgaste publicitario
        
        Cuando los consumidores se acostumbran por la repetición y ya no ponen atención al producto
        
        Aplicación de las asociaciones condicionadas de productos en el marketing
        
        Vinculación del producto con un estímulo positivo
        
        Se genera una asociación deseable
        
        Condicionamiento a la inversa
        
        No suele ser eficaz, es mejor una presentación secuencial
        
        Las asociaciones con un producto también pueden extinguirse
        
        Aplicación de la generalización de estímulos en el marketing
        
        Familia de marcas
        
        Aprovechan la reputación de un hombre de una empresa
        
        Extensiones de la línea de productos
        
        Productos relacionados añaden a una marca establecida
        
        Venta de licencias
        
        Los nombres reconocidos son rentados por otros
        
        Empaques similares
        
        Los diseños de empaques distintivos crean fuertes asociaciones con una marca específica
        
        Aplicaciones de la discriminación de estímulos en el marketing
        
        Es necesario promover los atributos únicos de una marca
  - - - Conductas deseadas aprendidas en función de que la acción genera una recompensa
    - - Recompensa- se origina el efecto deseado
    - - Cuando al evitar el resultado negativo se obtiene una respuesta agradable
    - - Ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
    - - La eliminación de un evento positivo debilita la respuestas emitidas antes de su aparición
    - - Reforzamiento de intervalo fijo
        
        Una vez que pase un tiempo específico en la primera respuesta que se emite produce la recompensa
      - Reforzamiento de intervalo variable
        
        El tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
      - Reforzamiento de razón fija
        
        En reforzamiento se presenta sólo después de un número fijo de respuestas
    - - Los principios funcionan cuando un consumidor es recompensado o castigado por una decisión de compra
        
        Reforzamiento del consumo
        
        Agradecimiento
        
        Descuentos
        
        Llamadas telefónicas de seguimiento
        
        Marketing de frecuencia
        
        Recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la compra
  - - - Algún estímulo que nos guía hacia un patrón específico
  - - - Imitar la conducta del otro
        
        Puede tener efectos negativos
    - - La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual por razones de atractivo, capacidad, status o similitud se desea imitar
      - El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo
      - El consumidor debe convertir esta información en actos
      - El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
    - - Se muestra lo que le sucede a modelos deseables que utilizan ciertos productos
      - Se motiva a imitar tales
      - Se invita a modelos dependiendo de su atractivo social
    - - Atención
        
        El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
      - Retención
        
        El consumidor guarda esta conducta en la memoria
      - Procesos de reproducción
        
        El consumidor tiene la habilidad para realizar la conducta
      - Motivación
        
        Surge una situación en que la conducta es útil para el consumidor
- - - - La información ingresa al sistema de una forma en que el sistema pueda reconocerla
    - - Se integran estos conocimientos con los que ya se encuentran en la memoria y se almacenan hasta que se necesiten
    - - Se accede a la información deseada
  - - - Sensorial
      - Semántico
    - - Recuerdos episódicos- sucesos importantes a nivel personal
      - Recuerdos de chispazo
        
        Asociaciones especialmente vividas
  - - - Almacenamiento temporal de información sensorial, baja duración
    - - Almacenamiento breve de la información utilizada en el momento
    - - Almacenamiento relativamente permanente de información
      - Ensayo elaboración
    - - Interdependencia de los sistemas de MLP y MCP
    - - Trazas información información relacionada y organizada
      - Estructuras de conocimiento
        
        Unidades de almacenamiento
        
        Nodos
        
        Conectados por vínculos asociativos
      - Cómo está la de procesamiento jerárquico
      - Conjunto evocado
        
        Recuerdo por categoría apropiada
      - Difusión de la activación
        
        Permiten a los consumidores ir y venir entre distintos niveles de significado
        
        Especificaciones de la marca
        
        Afirmaciones
        
        Especificaciones del anuncio
        
        Terminas de contenido
        
        Identificación de la marca
        
        Categoría del producto
        
        Reacciones de valuación
        
        Emociones positivas o negativas
    - - Distintos niveles de abstracción y complejidad
      - Proposición/ creencia
        
        Significados
        
        Unidad compleja-esquemas
        
        Libreto de servicio
        
        Los consumidores aprenden a esperar cierta secuencia de eventos
    - - Factores que influyen en la recuperación
        
        Fisiológicos
        
        Situacionales
        
        Del entorno en el que se transmite el mensaje
        
        Efecto de congruencia del estado de ánimo
    - - Prominencia de recuerdo
        
        Notoriedad a nivel de activación en la memoria
    - - Superioridad de la memoria visual sobre la memoria verbal
        
        Se puede aumentar la recuperación, no necesariamente mejoran la comprensión
  - - - Los cambios estructurales en el cerebro, producidos por el aprendizaje, desaparecen
    - - A medida que se aprende información adicional, esta desplaza a la información anterior
      - Interferencia retroactiva
        
        Olvidar asociaciones de estímulos y respuestas si aprenden. Posteriormente nuevas respuestas a los mismos estímulos
      - Interferencia proactiva
        
        El aprendizaje previo llega a interferir con el nuevo aprendizaje
      - Efecto de la lista parcial de indicadores
  - - - Omitir
      - Promediar
      - Telescoping
        
        Recuerdo impreciso
    - - El impacto de los anuncios que Evocan sentimientos tienen como objetivo despertar fuertes emociones más que transmitir beneficios concretos de producto
      - Importancia de cambiar las actitudes para alterar la preferencia de los consumidores
  - - - Experiencias sensoriales
      - Amigos y seres queridos
      - Separaciones
      - Recuerdos autobiográficos
        
        Respuestas emocionales
        
        Los productos especialmente importante es cuando nuestros recuerdos del pasado se ven amenazados, como cuando la identidad actual de un consumidor se ve desafiada por algún cambio de rol
      - Cualidades mnemicas
        
        Posesiones que evocan recuerdos episódicos y
    - - La nostalgia es una emoción agridulce, ya que el pasado se percibe tanto con tristeza como con añoranza
      - Los sentimiento se transfieren
      - Recuperación espontánea
        
        Un estímulo es capaz de buscar una respuesta débil incluso años después
        
        Se inspira a los consumidores a evocar una época en la que por lo menos en los recuerdos la vida era más estable, sencilla o incluso utópica
        
        Índice de nostalgia
        
        Críticas en las que es posible que se establezcan nuestras preferencias