Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACIÓN ASERTIVA: 15 TÉCNICAS EFECTIVAS - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA: 15 TÉCNICAS EFECTIVAS
Comunicación asetiiva
Capacidad de respetar a otros y hacernos respetar.
A partir de:
Lenguaje verbal, no verbal y actitud.
Definición clara:
“Expresar tus opiniones, gustos, deseos o reclamar tus derechos respetando siempre los derechos de los demás”.
Importancia de desarrollar una comunicación asertiva
Efectos positivos para la salud física y
emocional.
Beneficios:
∙ Reducirás el estrés.
∙ Mejorarás tus habilidades sociales y personales.
∙ Controlarás mejor los impulsos y la ira.
∙ Mejorar tu autoestima.
∙ Entiendes mejor tus emociones.
∙ Te respetas a ti mismo y te ganas el respeto de los demás.
∙ Creas situaciones ganar-ganar.
∙ Mejoras tus habilidades de toma de decisiones.
∙ Ganas satisfacción personal y laboral.
¿Cómo son las personas asertivas?
∙ Te sientes libre de expresar tus pensamientos, deseos y sentimientos.
∙ Eres capaz de iniciar y mantener relaciones placenteras con la gente.
∙ Conoces tus derechos.
∙ Tienes control sobre tus impulsos e ira. No significa que reprimes tus emociones, sino los puedes controlar y expresarlos de manera adecuada.
∙ Eres capaz de realizar acuerdos con otras personas.
∙ Tienes en cuenta tus necesidades y las de los demás.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación agresiva
Es un estilo en el que no se respetan los derechos de la otra persona. Lengua verbal y no verbal violento.
Caracteristicas:
miradas desafiantes
criticas destructivas
tono de voz demasiado alto, gestos violentos,
alzar las manos demasiado, apuntar con el dedo
Comunicación pasiva
Sus características son:
mirar hacia abajo
no dar la opinión personal, hacer algo en contra de la propia voluntad
decir siempre que sí, etc.
Puede dar lugar a estrés, resentimientos,
victimización o deseos de venganza.
Comunicación asertiva
Es un estilo en el que respetamos los derechos de la otra persona y a su vez somos conscientes de los nuestros.
Aprendiendo comunicación asertiva
Afirma o pregunta claramente
Solicitar cambios de comportamiento a otra persona
Acepta tus emociones
Autorrevelación
Afrontar críticas
Banco de niebla
Disco rayado
Maneja las emociones
Usa el lenguaje no verbal
Oponerse de forma asertiva. Aprender a decir no
Identifica tus necesidades y busca satisfacerlas
Busca acuerdos
Aprende a escuchar
Usa frases con “yo”
Evalúa tu estilo