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Capítulo 12: Procesos de toma de decisiones - Coggle Diagram
Capítulo 12: Procesos de toma de decisiones
Tipos de toma de decisiones
Toma de decisiones organizacional:
Proceso de identificar y resolver los problemas.
Identificación de problemas:
La información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea de manera constante para diagnosticar el entorno ene le cual la empresa se desarrolla.
Etapa de solución de problema:
Se considera los cursos de acción alternos que una empresa puede tomar. Y selecciona la mejor alternativa
Decisiones no programadas: Son nuevas estas no estan definidas y no resuelven el problema.
Enfoque de la ciencia de administracion
Toma de decisiones individual
Tiene dos enfoques
Enfoque racional:
Sugiere un método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones. Es importante la necesidad de un análisis sistemático. De un problema seguido de manera inmediata de la elección y la implementación de una secuencia lógica paso a paso
Monitorear el entorno de la decisión:
El gerente monitorea la información interna y externa que indicara las desviaciones del comportamiento planeado o aceptable
Definir el problema de la decisión:
El gerente responde a las desviaciones identificando los detalles esenciales del problema.
Especifique los objetivos de decisión:
Se determina los resultados del desempeño que se deben lograr cuando se toma una decisión.
Diagnosticar el problema:
El gerente ahonda bajo la superficie para analizar la causa del problema.
Desarrollo soluciones alternas:
Se debe tener en clara comprensión de las varias opcione disponibles para lograr los objetivos deseados.
Evaluar las alternativas:
Para esto se usa la evaluación con técnicas estadísticas o recuren a la experiencia personal para poder medir las probabilidades de éxito.
Elegir la mejor alternativa:
Se usa un análisis del problema de los objetivos y de las alternativas para elegir una que tenga la mejor probabilidad de éxito
Implementar la alternativa elegida:
Se recurre a las capacidades gerenciales administrativas y persuasivas y da las instrucciones para que se cumpla la decisión estudia.
Perspectiva de la racionalidad limitada:
Describe la manera en que se toman las decisiones con severas restricciones de tiempo y de recursos,
Restricciones e intercambio
El papel de la intuicion
Toma de decisiones organizacional
Enfoque de la ciencia de la administración:
La toma de decisiones organizacionales es análogo al enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Modelo Carnegie
Se basa en el trabajo de richard cyert, james march y herbert simon. Formuló el enfoque de racionalidad limitada de la toma de decisiones individua, así como a proporcionar nuevos conocimientos acerca de las decisiones organizacionales.
Coalición:
Es una alianza entre varios gerentes que conviene en las metas organizacionales y prioridades del problema.
Satisfactorio:
Las organizaciones aceptan un nivel de desempeño satisfactorio en ves del máximo lo que les permite alcanzar varias metas de forma simultánea.
Investigación Problemática:
Los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema.
Modelo de decisión incremental
Hace menos en los factores políticos y sociales descritos en el modelo de Carnegie pero nos dice mas acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.
Fase de identificación:
Se inicia con el reconocimiento el cual significa que uno o mas gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.
Fase de desarrollo:
Se modela una solución para resolver el problema definido en la fase de identificación. De una solución sigue ina de dos direcciones.
Fase de selección:
Es cuando se elige una solución. Esta fase es cuestión de hacer una elección clara entre las alternativas.
Factores dinámicos:
Estas líneas representan los circuitos o ciclos que tienen lugar en el proceso de la decisión. Las decisiones organizacionales no siguen una progresión ordenada desde el reconocimiento hasta la autorización. Surgen problemas menores que obligan a un ciclo a regresar a una etapa anterior.
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental:
Cuando los problemas son ambiguos o si los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema, se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones. El modelo incremental tiende a hacer hincapié en los pasos que se deben seguir para llegar a una solución. Una vez que los gerentes llegan a un acuerdo acerca de un problema, el proceso paso a paso es una forma de intentar varias soluciones, para ver cuál dará resultado.
Anarquía organizada:
Es una organización orgánica,estas no se basan en la jerarquía de autoridad vertical normal ni en las reglas de decisiones burocráticas.
Preferencias problemáticas:
Las metas,los problemas, las alternativas y las soluciones están mal definidos.
Una tecnología que no es clara y esta mal comprendida:
Las relaciones de causa y efecto dentro de la organización son difíciles de identificar.
Rotación:
Las posiciones organizacionales experimentan una rotación de los participantes.
Flujos de acontecimientos:
proceso de la decisión no se considera una secuencia de pasos que inicia con un problema y termina con una solución.
Problemas:
Son puntos de descontento con las actividades y el desempeño actuales.
Soluciones potenciales:
Una solución es una idea que alguien propone para su adopción. Estas soluciones forman ideas alternas a nivel de toda la organización.
Participantes:
En la organización son empleados y se toman en cuenta las ideas, su percepción de los problemas su experiencia,valores y capacitación
Oportunidades de elección:
Son las ocasiones en las que una organización toma una decisión.
Consecuencias
Se pueden proponer soluciones cuando los problemas no existen;
Se puede convencer a un empleado de una idea y este podría tratar de convencer a su ves a los demás de su circulo y así continuando dentro de la organización.
Se hacen elecciones sin resolver problemas:
se puede hacer con la intención de resolver un problema
Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan:
Los participantes en la organización se acostumbran a ciertos problemas y renuncian a tratar de resolverlos; o bien, quizá no sepan cómo resolver ciertos problemas debido a que la tecnología es confusa.
Algunos problemas se resuelven:
No todas las selecciones que una empresa solucionan son las correctas.
Modelos de la toma de decisiones por contingecia
Consenso del problema:
Acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar. Esta variable puede ir desde un acuerdo total hasta un desacuerdo total. Cuando los gerentes están de acuerdo, hay poca incertidumbre y los problemas y las metas de la organización son claros, también lo son los estándares del desempeño. Cuando los gerentes están en desacuerdo, la gerencia de la organización y las expectativas del desempeño están en disputa, creando una situación de un alto nivel de incertidumbre.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Conocimiento técnico:
comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales. Esta variable puede ir desde un acuerdo y una certidumbre totales hasta un desacuerdo y una incertidumbre totales acerca de las relaciones entre causa y efecto que conducen a la solución del problema.
Modelo de contingencia:
Este tiene una estructura de la toma de decisiones por contingencia que combina las dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca de las soluciones
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad:
el índice del cambio competitivo y tecnológico es tan extremo que los datos del mercado no están disponibles, o bien son obsoletos, las ventanas estratégicas se abren y se cierran rápidamente,puede ser el fracaso de la empresa.
Errores y aprendizaje de las decisiones:
resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre.
Prejuicios cognoscitivos:
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer malas decisiones.
Escalación del compromiso:
Es un prejuicio muy conocido. sugiere que las organizaciones a menudo siguen invirtiendo tiempo y dinero en una solución.
Teoría del prospecto:
Sugiere la amenaza de una pérdida que tiene un impacto mas grande sobre una decisión que la posibilidad de una ganancia equivalente.
Pensamiento grupal:
Se reúne a las personas en grupos a reprimir las opiniones contrarias.
Superar prejuicios personales
Fomentarla disencion y la diversidad
