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Design Centrado no Humano
aplicado: A utilização da abordagem em…
Design Centrado no Humano
aplicado: A utilização da abordagem em diferentes projetos e etapas do design
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O DCH é baseado em técnicas que comunicam, interagem, enfatizam e estimulam o envolvimento de pessoas obtendo assim o entendimento de desejos, necessidades e experiências que, normalmente, transcendem suas próprias percepções (GIACOMIN, 2012).
Conclusão
O artigo mostra a amplitude de métodos que podem ser utilizados em uma pesquisa que tem o DCH como alicerce, e mostra como esta abordagem no processo de design requer perspicácia e experiência do pesquisador para avaliar quais métodos são mais adequados para as diferentes situações e indivíduos investigados
No projeto 1
O emprego de diferentes dos métodos (entrevistas individuais, questionários, storytelling e 'prototipar para empatia’) junto aos usuários e stakeholders apresentou principalmente aspectos emocionais que permeiam as relações entre usuário e produto, além de fatores de usabilidade, sociológicos e de necessidades médicas e técnicas para as armações.
Os resultados e as discussões alcançadas com cada um dos métodos e a subsequente triangulação das informações, culminaram no conteúdo de diretrizes direcionados especialmente ao projeto das armações, além de gerar um conjunto de conhecimentos a respeito das relações do produto com seus usuários e stakeholders, importantes para a compreensão do designer dificilmente relatadas em trabalhos ou bibliografia, neste tema de estudo.
Nos projetos 2 e 3
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Projeto 3
A possibilidade de avaliar a solução criada com entrevistas estruturadas e narrativas abriu um caminho para a fala do usuário, que descreveu e avaliou o objeto com auto nível de detalhes.
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Análise de uso
Auxiliou a reduzir a complexidade dos textos ao permitir que diferentes perfis fossem comparados utilizando categorias pré-estabelecidas.
Análise de discurso
Permitiu que fossem capturadas impressões e atalhos cognitivos dos indivíduos sobre o uso e o protótipo
Resultados
Os resultados do estudo revelam que as pesquisas que tem em seu escopo usuários reais são mais produtivas e proveitosas do que as tão utilizadas “personas”, populares em ambientes criativos e projetos de design
A apresentação dos diferentes projetos realizados em contextos distintos, com o aporte do DCH, contribui para que este compartilhamento de experiências enriqueça o repertório do designer que almeja utilizar essa abordagem em seus projetos e pesquisas.
Este projeto contou com a participação da pesquisadora dentro do Institute for Human Centered Design (IHCD)
O Departamento de Desenvolvimento da prefeitura da cidade de Cambridge em Massachusetts/USA, convidou o IHCD para avaliar o transporte público da cidade como parte de seu programa “Envelhecimento Saudável: Planejamento Estratégico do Transporte Público”.
Objetivos
o IHCD desenhou uma proposta para trabalhar com a comunidade, com ênfase na participação de U/E em contato direto com o ambiente a ser avaliado.
O objetivo foi envolver o usuário no processo de pesquisa, utilizando uma combinação de abordagens empáticas e centradas no humano, tais como conversas informais, observação participante e investigações contextuais para a análise do meio.
Etapas e Métodos
A equipe de designers do IHCD reuniu-se com idosos, para realizar avaliações sobre as principais estações de metrô e linhas de ônibus em Cambridge.
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Os dados foram organizados em cinco aspectos alinhados com a Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde (ICF) (WHO, 2001)
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