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COMUNICACION ORGANIZACIONAL
COMUNICACION EXTERNA
COMERCIAL
Comprende las relaciones comunicativas que debe establecer con el cliente, los proveedores, los competidores y los medios de comunicación. De allí se desprenden las actividades publicitarias de sus productos a través de los lenguajes y formatos de los medios de comunicación
PUBLICA
en las organizaciones se establece por las relaciones de obligatoriedad con el gobierno político de los estados; el pago de impuestos, las disposiciones técnicas legales, el régimen laboral, las normas ambientales, entre otras.
COMUNICACION INTERNA
FORMAL
Forma de comunicación que establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc. y que genera un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa. Define que cada persona debe comportarse y cómo debe recoger y transmitir la información que circula. Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor, es cuando el personal tiene comunicación con un nivel más alto que el otro.
INFORMAL
Fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización. Este tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores o ruidos” y sirve para que los altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.
COMUNICACION INTERMEDIA
IDENTIDAD CORPORATIVA
VISION
Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro
¿Qué quiero lograr? ¿Dónde quiero estar en el futuro?¿Para quién lo haré?¿Ampliaré mi zona de actuación?
MISION
Cual es nuestra labor o actividad en el mercado
¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestro negocio?¿A qué nos dedicamos?¿Cuál es nuestra razón de ser?¿Quiénes son nuestro público objetivo?¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales son cualidades, virtudes y principios que emplea un grupo de trabajo para conservar un ambiente pacífico, agradable, respetuoso y eficaz.
¿Cómo somos? ¿En qué creemos?
Honestidad,Trabajo en equipo, Responsabilidad, Honradez, Justicia, Seguridad, Creatividad, Amabilida
