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Motivación y valores, Referencia: Solomon, M. (2008). Comportamiento del…
Motivación y valores
Involucramiento de los consumidores
Nivel de importancia que el individuo asigna al objeto
Necesidades
Interese inherentes
Valores
Inercia
Bajo involucramiento
Gran involucramiento
Estado de flujo
Sensación de alegría
Sentimiento de control
Concentración y atención
Disfrute mental
Percepción distorsionada del tiempo
Productos de culto
Exigen una fuerte lealtad, devoción y veneración
Involucramiento con el producto
Nivel de interés que tiene un consumidor por un producto especifico
Invitar a los consumidores a participar en el diseño del producto
Personalización masiva
Adaptación de productos y servicios
Precio de producción masiva
Involucramiento con la respuesta al mensaje
Interés de un consumidor por procesar comunicación de marketing
Involucramiento con la situación de compra
Diferencia al comprar el mismo objeto para distintos contextos
Valores de consumidor
Creencia de que algunas condiciones es preferible que su opuesto
Papel importante en los consumidores
Ayudara a alcanzar las metas
Valores fundamentales
Libertad
Juventud
Éxito
Materialismo
Comportamiento de los consumidores
Valores culturales
Valores específicos de consumo
Valores específicos de producto
Medición de valores
Encuesta de valores de Rokeach
Milton Rokeach
Valores terminales
Valores instrumentales
Lista de valores
Aislar valores con aplicación de marketing
Nueve segmentos
Modelo de cadena medios-fin
Los atributos de los productos están vinculados en niveles de abstracción
Escalonamiento
Descubre las asociaciones que hacen los consumidores
Consecuencias generales
Atributos específicos
Encuestas sindicadas
Conocer los cambios de los valores
Simplificación de voluntarios
Adultos mayores
Profesionistas
Motivación
Proceso que hace que la persona se comporte como lo hace
Cuando aparece una necesidad
Tensión utilitaria
Deseo de lograr un beneficio funcional
Tensión hedonista
Necesidad de una experiencia que incluya respuestas emocionales o fantasías
Se satisface de diferentes formas
combinación de factores personales y culturales
Deseo
Forma particular de consumo, para satisfacer una necesidad
Tipos de necesidades
Psicogénicas
de Pertenencia
Utilitarias
Atributos objetivos y tangibles
Biológicas
Indispensable para la vida
Hedonistas
Dependes de la experiencia
Teorías
Del impulso
Necesidades biológicas que producen un estado de activación desagradable
Reducción de la tensión causada por la activación
Tensión, es el estado desagradable
Problemas con explicar facetas de la conducta humana
De las expectativas
La conducta surge por las expectativas de lograr resultados deseables
Dirección motivacional
Dirección y fuerza
Orientada hacia metas
Diversas rutas
Impulso
Magnitud de la tención que determina la urgencia de reducirla
Fuerza motivacional
Grado en que una persona gasta energía para alcanzar una meta
Clasificación de las necesidades
Henry Murray
20 necesidades Psicogénicas
Funciona como base de prueba de personalidad
Cuatro preguntas
¿Qué produjo esta situación?
¿Qué produjo esta situación?
'Qué esta sucediendo?
¿Qué sucederá?
La gente proyecta sus necesidades sobre los estímulos
Necesidades especificas y comportamiento de compra
Necesidades de logro
Valor a los éxitos personales
Necesidad de afiliación
Compañía de otras personas
Necesidad de poder
Controlar el propio ambiente
Necesidad de singularidad
Afirmar la identidad del individuo
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Teoría de la motivación
Jerarquía de necesidades biogénicas y psicogénicas
Cumplir primero las necesidades básicas
Medición del involucramiento
importante para muchas aplicaciones de marketing
Perfil de involucramiento
El interés personal que el consumidor tiene
Importancia percibida de las consecuencias negativas
Probabilidad de realizar una mala compra
Valor de placer de la categoría de producto
Valor del signo de la categoría del producto
Estrategias
Apelar a las necesidades hedonistas
Usar estímulos novedosos
Usar estímulos sobresalientes
Incluir celebridades como apoyo
Crea vinculo con consumidores
Conflictos motivacionales
Acercamiento- acercamiento
Dos alternativas deseables
Mercadólogo resuelve conflictos con varios beneficios en conjunto
Disonancia cognitiva
Necesidad de experimentar orden y consistencia en su vida
Reducción de la disonancia cognitiva
Acercamiento evitación-evitación
Destacan los beneficios inesperados de elegir una opción
Materialismo
Importancia que la gente da a las posiciones mundanas
Referencia:
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: MacGraw-Hill
Guadalupe Salazar Alvarez Numero de lista: 38
