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T1- 1.1-1.2 Intermediación turística - Coggle Diagram
T1- 1.1-1.2 Intermediación turística
Evolución
2009
Crisis NINJA
Burbuja inmobiliaria
Nuevas estrategias: política de viaje
2010 - 2019
Digitalización y transformación digital
RSC y sostenibilidad
Profesionalización
MICE: show al business
2000 - 2008
Época dorada turismo español
Globalización: boom turístico
Sucesos exógenos: 2001, 11S
Especialización negocios / reuniones
2000 OTA's
Remuneración: comisiones vs fees
2020
Adaptación al nuevo paradigma: estrategias post COVID-19
1980 - 1998
1998 Internet
1999 Liberalización AIR; CBC
1990-1994 recesión
Hasta 1990 Gestión offline, tarifas estáticas
Actores
Proveedores
Servicios adicionales
Transporte
Diseño y decoración
Personal
Servicios Técnicos
Tecnología
Food & Beverage
Entretenimiento
Alojamiento y espacios
Organizadores
Turismo de negocios/ business travel
TMC's
Account manager
Travel counsellor
Finanzas
Turismo vacacional
Agencias de viajes
Generalistas /especializadas
Online/ offline
Turismo de reuniones/ business events (MICE)
Organizadores eventos corporativos
Agencias de eventos
Agencias de publicidad, marketing
DMC's
Agencias de comunicación
Organizadores eventos asociativos
PCO
Event planner
Project manager
Director creativo
Finanzas
Clientes
Necesidades
Otros
Motivar
Conocer gente
Vender
Aprender
Fidelizar
Briefing/ medición (ROI/ ROO)
Comunicar
Vcacionales
Experienciar
Desconectar
Aprender
Practicar deporte
Conocer gente y culturas
Divertirse
Tendencias
Interactividad
Sorpresa
Relax
Millenials
Austeridad
Códigos deodontologicos
RSC
TIC
Tipos
Turista de negocios (business travel)
Corporate: travel manager (política de viajes)
Turismo de reuniones (business events, MICE)
Corporate: event manager
Asociación: Comités (de honor, organizador, científico)
Turista vacacional
Puristas culturales
Trotamundos comprometidos
Buscadores de capital social
Amantes de la comodidad
Viajeros por obligación
Cazadores de lujo
Turista profesional (sectores)
Farmacéutico
Tecnológico/ industrial
Científico
Económico / social
Médico /sanitario
Socio cultural
Asociaciones
IBTA
ICCA
EMA
GEPTA
OPC
MPI
site
ACAVE
SPAINdmc's
Destinos
Destination management organization
Organización responsable del desarrollo y promoción de un destino turístico
Evolución y trnsformación
Marketing & Management Organization
Visión más integrada
Objetivos
Retorno social
Gestión integrada
Competitividad
Implicación de voces diversas
Sostenibilidad
Buscar efectos multiplicadores en sectores estratégicos
Producto
Institucionales
Ruedas de prensa
Tipos
Externos: clientes, prensa, distribuidores
Internos: empleados, accionistas, miembros de asociación
Campañas
Asociativos
Simposium
Jornada
Congreso
Vacacional
Alojamientos
Vuelos
Coches
Paquetes
Actividades
Corporativos
Team building
Evento networking
Visita comercial
Lanzamiento de producto
Incentivo
Road show
Celebración
Culturales/ deportivos
Convención
Agencias de viajes
Tipos
Especialista/ generalista
Grupo turístico, TTOO/ agencia independiente
Emisora/ receptora
Inplant/ Outplant/ Franquicia/ Call Center/ Virtual
Mayorista/ minorista/ mixta
Evolución
Fase 3: Seguridad
Fase 4: valor + especialización + TIC
a partir 2000: BOOM AAVV especializadas
Especialización
Ocio
Negocio
Business travel
Eventos
TIC
Webs 2.0
TIC movil
Geolocalización
Realidad aumentada
Códigos QR
Online booking tools
Meeting design technology tools
Estrategias
Especialización
TIC
Fusiones/ Joint venture
Franquicia
Asociacionismo
Adhesión a una asociación o grupo de gestión
Fase 2: Precio
Fase 5: Post COVID-19
Digitalización
Seguridad
Omnicanalidad
Reinvención
Multimodalidad
Estrategias
Información antes y después del viajes
Seguros de viajes
Requisits sanitarios
Automatización de procesos (-costes + calidad)
Promoción en destinos domésticos
Fase1: organización