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Los consumidores en el mercado, tipos de relaciones - Coggle Diagram
Los consumidores en el mercado
¿Que es?
Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.
Los consumidores
El comportamiento de los consumidores se asemeja a las actuaciones en una obra de teatro; Los criterios que emplea para evaluar los productos y servicios en uno de sus papeles
pueden ser muy diferentes de los que utiliza en otro papel.
Su comportamiento es un proceso
En sus primeras etapas de desarrollo, los investigadores solían referirse al campo como comportamiento de compra, lo cual reflejaba un énfasis en la interacción entre los consumidores y los productores en el momento de la compra. En la actualidad, la mayoría de los mercadólogos reconoce que el comportamiento del consumidor es, de hecho, un proceso continuo y no únicamente lo que sucede en el momento en el que un consumidor entrega dinero o una tarjeta de crédito, y a cambio recibe algún bien o servicio.
Segmentación de consumo
El proceso de segmentación del mercado identifica grupos de consumidores que son similares entre sí de una o varias formas, y luego diseña estrategias de marketing que atraigan a uno o más grupos.
Crear lealtad hacia la marca es una estrategia de marketing muy inteligente, de manera que en ocasiones las compañias definen segmentos de mercado al identificar a sus cleintes más fieles o a usuarios frecuentes.
variables importantes que asemejan o distinguen a los consumidores entre sí.
Edad, género, clase social, raza, nivel económico, demografía, geografía, estilo de vida, etc. existen mas variables solo depende de que este buscando la marca.
Significado del consumo
El consumidor siempre elegirá la marca que posee una imagen o incluso una personalidad que sea consistente con sus necesidades.
La gente no compra productos por lo que hacen, sino por lo que significan.
● Apoyo al autoconcepto: El producto ayuda a establecer la identidad del usuario.
● Vínculo nostálgico: El producto sirve como conexión con un yo anterior.
● Interdependencia: El producto forma parte de la rutina diaria del usuario.
● Amor: El producto crea vínculos emocionales de calidez, pasión y otras emociones intensas
Surgimiento de: Cultura del consumo global y consumo virtual.
Ética del marketing y políticas publicas.
En los negocios con frecuencia surgen conflictos entre la meta de tener éxito en el mercado y el deseo de maximizar el bienestar de los consumidores, al proporcionarles productos y servicios seguros y eficaces.
La ética de los negocios son reglas de conducta que guían los actos en el mercado, es decir, son los estándares con base en los cuales la mayoría de la gente de una cultura juzga lo que es correcto e incorrecto, bueno o malo.
Consumo adictivo
La adicción del consumidor es una dependencia fisiológica o psicológica a productos o
servicios.
Tres elementos comunes que caracterizan el consumo negativo son: 1. La conducta no se realiza por decisión, 2.La gratificación de la conducta es de corta duracion, 3. La persona experimenta arrepentimiento o culpa
tipos de relaciones
