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Relación con el Cliente, images, descarga (5), NOTA: Starbucks y Danone se…
Relación con el Cliente
¿Qué es?.
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Especifica cómo vas a adquirir, retener y hacer crecer tu cartera de clientes.
Tipos de Relación.
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Indirecta.
Aquella en la que tus clientes sólo pueden conseguir tu propuesta de valor a través de intermediarios.
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Otros Tipos de Relación.
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Colectiva.
Brinda atención a un grupo de clientes o comunidad; Ejemplo; foros, charlas, talleres.
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A Distancia.
Existe comunicación indirecta; Ejemplo; Uso recursos tecnológicos como e-mail, mensajería o buzones.
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NOTA: Starbucks y Danone se aliaron para poder vender un yogur de marca conjunta en cafeterías de la firma y tiendas.
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