Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MOTIVACIÓN Y VALORES, Salomón. M., 2008 Comportamiento Del Consumidor. 7…

- - - - Alimentacion
      - Agua
      - Aire
    - - necesidades de estatus, poder y afiliación ( pertenencia)
    - - destacan los atributos objetivos y tangibles de los productos
    - - Son objetivas y dependen de la experiencia
  - - - incluyen
        
        Autonomía, defensa, juego (participar actividades placenteras)
      - Murray creía que todos tenemos el mismo conjunto básico de necesidades y se le da una prioridad diferente a cada uno de ellos.
    - - Necesidad de poder: controlar el propio ambiente
      - Necesidad de singularidad: afinar la identidad del individuo.
      - Necesidades de afiliación:estar en compañia de otras
    - - se tienen que satisfacer necesidades básicas antes de subir los escalones
        
        Los mecadologos la aplican de una forma simplista, un mismo producto o actividad puede satisfacer diversas necesidades.
  - - - La meta (+) es donde los consumidores dirigen su conducta están motivados a alcanzar la meta y buscan productos que les ayuden a hacerlo.
    - - Conflicto - acercamiento la persona elige entre dos alternativas deseables.
        
        La T. de disonancia cognitiva
        
        indica
        
        La gente tiene necesidades de experimentar orden y consistencia en su vida, se crea el estado de tensión cunado las creencias o conductas tienen conflictos entre si.
      - Acercamiento evitación se desea una meta pero al mismo tiempo desea evitarla
        
        los mercadologos tratan de superar la culpa el convencer al consumidor de que lo merece
      - Evitación-evitación los consumidores se sienten atrapados "entre la espada y la pared", se enfrentan alternativas indeseables.
        
        los mercadologos enfrentan estos mensajes que destacan los beneficios inesperados de elegir una opción.
- - - - Lo que separa a las culturas es la importancia relativa u orden de importancia de estos valores universales.
        
        El conjunto de categorías constituye el sistema de valores de una cultura.
        
        Los valores fundamentales son los que definen una cultura de forma única.
        
        El proceso de aprendizaje de las
        creencias y conductas que acepta una cultura se denomina socialización.
        
        El proceso de aprendizaje del sistema de valores y conductas de otra cultura se conoce como aculturación.
  - - - Es una escala utilizada para medir dichos valores que también incluye un con-junto de valores instrumentales,
        
        los investigadores de marketing no la han utilizado ampliamente
        
        Ya que nuestra sociedad está evolucionando hacia grupos cada vez más pequeños de microculturas de consumo dentro de una cultura más grande,
    - - se creó para aislar valores con aplicaciones de marketing más directas.
        
        Segmentos incluyen a consumidores que dan prioridad a valores como la sensación de pertenencia, lo emocionante, las relaciones cercanas con otros y la seguridad.
    - - Considera que los atributos muy específicos de los productos están vinculados en niveles de abstracción creciente con valores terminales.
        
        Con una técnica llamada escalonamiento se descubren las asociaciones entre atributos específicos y consecuencias generales.
    - - Las empresas dan seguimiento a los cambios en los valores mediante encuestas a
        gran escala, y venden los resultados de dichos estudios a los mercadólogos,
  - - - Son más proclives a valorar las posesiones por su estatus y por sus
        significados relacionados con la apariencia,
- - - - cognoscitivo se encuentra motivado
      - emocional su estado de animo
    - - Nivel de interés que tiene le consumidor por un producto especifico
    - - Son trabajadores independientes y seguidores de productos web
    - - Diferencias que se presentan al comprar el mismo objeto para distintos contextos
  - - - Identificación de las dimensiones del involucramiento
        
        Investigadores Franceses diseñaron una escala par medir los antecedentes de involucramiento de los productos.
        
        Interés personal del consumidor por un producto, su importancia personal.
        
        La importancia percibida de las consecuencias (-) potenciales asociadas con una mala elección
        
        La probabilidad de una mala compra
        
        El valor de placer de la categoría de producto
        
        El valor del signo de la categoría de producto que tan estrechamente se relaciona con el yo
      - Segmentación de acuerdo con los niveles de involucramiento
        
        Es un método de medición que permite a los investigadores captar la diversidad del constructo del invlucramiento.
        
        Estrategias para incrementar el involucramiento
        
        Apelar a las necesidades hedonistas de los consumidores.
        
        Usar estímulos novedosos, como escenas poco comunes, silencios repentinos o
        movimientos inesperados en los comerciales.
        
        Usar estímulos sobresalientes, como música fuerte y acciones rápidas, para captar
        la atención en los comerciales.
        
        Incluir celebridades como apoyo para generar un mayor interés por los comercia-
        les.
        
        Crear un vínculo con los consumidores al mantener una relación continua con
        ellos.
  - - - El tipo de procesamiento de la información depende del nivel de involucramiento del consumidor
        
        productos de culto
        
        exigen una fuerte lealtad y veneración por parte de los consumidores que se encuentran involucrados con la marca.
        
        Inercia
        
        estado d flujo es cuando los consumidores están verdaderamente involucrados con un producto.
        
        se caracteriza por
        
        sensación de alegría, sentimiento de control, concentración y atención,disfrute mental, una persepcion destinada del tiempo,
        
        caracteriza el consumo en el extremo de un bajo involucramiento, donde tomamos decisiones por habito porque carecemos de la motivación para cualquier alternativas.
        
        grado de involucramiento de una persona como un continuo
- - - - cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer
        
        Existe una tensión que impulsa al consumidor a reducirla o eliminarla
        
        Puede ser
        
        Utilitaria (beneficioso o funcional)
        
        Hedonista ( necesidad de una experiencia)
        
        Incluye repuestas emocionales o fantásticas
        
        El estado final es la meta
        
        Los mercadologos crean productos que brinden beneficios deseados
        
        Para que el consumidor reduzca la tensión
        
        El nivel de activación se conoce como impulso
    - - Es el grado que una persona esta dispuesta a gastar energía
        
        para alcanzar una meta
        
        refleja su motivacion
      - Necesidades biológicas contra necesidades aprendidas
        
        Teoría del impulso
        
        Se enfoca en las necesidades biológicas que producen estados de activación desagradables
        
        en el contexto de marketing
        
        La tensión se refiere al estado desagradable que existe si las necesidades de consumo de un individuo no están satisfechas
        
        Teoría de las expectativas
        
        La conducta surge por las expectativas de lograr resultados deseables, incentivos (+)
        
        se elige un producto sobre otro esperando que la elección tenga consecuencias (+)
        
        los impulsos se refieren a procesos físicos como cognoscitivos
        
        Dirección Motivacional
        
        Los motivos tienen dirección como fuerza
        
        Están orientados a metas ya que satisfacen necesidades especificas