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MOTIVACION Y VALORES
CONFLICTOS MOTIVACIONALES 
Conflicto acercamiento-acercamiento: la persona debe elegir entre dos alternativas deseables. Quizás un estudiante esté indeciso sobre pasar las vacaciones en casa o salir a esquiar con sus amigos. O bien, tal vez tendría que elegir entre dos CD en la tienda
teoría de la disonancia cognoscitiva
se basa en la premisa de que la gente tiene la necesidad de experimentar orden y consistencia en su vida, y que se crea un estado de tensión cuando las creencias o conductas tienen conflictos entre sí
La "reducción de la disonancia cognoscitiva" ocurre cuando los individuos están motivados a reducir esta inconsistencia (o disonancia), y a eliminar así la desagradable tensión
Conflicto acercamiento-evitación Cuando deseamos una meta, pero al mismo tiempo deseamos evitarla
Conflicto evitación-evitación “atrapados entre la espada y la pared” cuando se enfrentan a dos alternativas indeseables
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Valores de los consumidores
VALORES FUNDAMENTALES
USO DE LOS VALORES PARA EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
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Lista de valores (LV)
Esta escala se creó para aislar valores con aplicaciones de marketing más directas. Identifica nueve segmentos de consumidores con base en los valores que aceptan, y relaciona cada valor con distintos hábitos de consumo. Estos segmentos incluyen a consumidores que dan prioridad a valores como la sensación de pertenencia, lo emocionante, las relaciones cercanas con otros y la seguridad
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Encuestas sindicadas
Se le da seguimiento a los cambios en los valores mediante encuestas a gran escala, y venden los resultados de dichos estudios a los mercadólogos, quienes también pagan una cuota para recibir actualizaciones regulares sobre los cambios y las tendencias.
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Necesidades contra deseos
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Involucramiento de los consumidores
el “nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base en sus necesidades, valores e intereses inherentes. El término objeto se utiliza en un sentido genérico y se refiere a un producto (o a una marca), un anuncio o una situación de compra. Los consumidores se pueden involucrar con todos esos objetos
NIVELES DE INVOLUCRAMIENTO:
DE LA INERCIA A LA PASIÓN
Productos de culto
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Estrategias para incrementar el involucramiento:
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● Usar estímulos novedosos, como escenas poco comunes, silencios repentinos o movimientos inesperados en los comerciales.
● Usar estímulos sobresalientes, como música fuerte y acciones rápidas, para captar la atención en los comerciales.
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Teoría del impulso:
se enfoca en las necesidades biológicas que producen estados de activación desagradable
Teoría de las expectativas:
la conducta surge, en gran medida, por las expectativas de lograr resultados deseables —incentivos positivos— en vez de ser impulsada desde adentro. Elegimos un producto sobre otro porque esperamos que esa elección tenga más consecuencias positivas para nosotros
INSTINTOS
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REFERENCIAS
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill
BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
LUIS DANIEL LEAL TEJEDA
SECC17584
NUM 7