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Etapas del movimiento por la calidad - Coggle Diagram

- - - - Aquí es donde se empieza a responsabilizar a ciertos empleados (inspectores) para que evalúen la calidad y detecten errores
        
        Estos inspectores utilizaban estándares (gauges) para detectar las partes que no se ajustaban
        
        A principios del siglo xx, la inspección por estándares se reﬁ nó aún más y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor
- - - - Dos compañeros de Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming, iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%
        
        Durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno de Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria
        
        En el verano de 1950, el estadístico estadounidense W. Edwards Deming impartió varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad.
- - - - En 1962, el doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad
        
        Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros.
        
        La continuación de las diversas actividades (conferencias, publicaciones, cursos) de impulso al control de calidad en Japón, iniciadas en la década de 1950, empezó a dar resultado con un incremento signiﬁ cativo de la calidad de los productos japoneses
        
        La competitividad de la industria japonesa fue ganando terreno hasta convertirse en líder en varias ramas industriales
        
        Así, la versión japonesa del control total de calidad involucró a todas las divisiones y a todos los empleados en un enfoque integrado para alcanzar objetivos de calidad, costos y calidad en el servicio
        
        con enfoques como el de Deming, que aborda la calidad desde una perspectiva más integral. Al ﬁ nal, en esta etapa de aseguramiento de la calidad, se empieza a poner énfasis en el diseño y aparecen herramientas para coadyuvar a este ﬁ n, como la conﬁ abilidad, el diseño de experimentos, el análisis de modo y el efecto de falla (AMEF), entre otros
- - - - En 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de uniﬁ car y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían
        
        Se modificaron, hasta el año 2000 cuando se les hace un cambio radical (vea los capítulos 3 y 4) y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad
        
        Durante las décadas de 1980 y 1990 se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo de los directivos.
- - - - Se habla de que es indispensable desarrollar ventajas competitivas y profundizar en estrategias para hacer las cosas mejor, más rápido y a menor costo, a través de los tres conjuntos de actividades de la calidad: innovación, control y mejora
        
        la organización es un sistema (múltiples componentes y procesos interdependientes) que se debe administrar como tal. Este sistema debe ser esbelto y ﬂ exible; además, debe crear valor para el cliente y para las partes interesadas (propietarios, comunidad, etc.).
        
        Todos los sistemas están constituidos por procesos clave para la creación de valor para el cliente, los cuales deben mejorarse hasta niveles de calidad sin precedentes
        
        En la actualidad el movimiento por la calidad ha evolucionado hasta profundizar en prácticas directivas, metodologías y estrategias que ayudan a impactar la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión