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INFLUENCIA DE LOS FACTORES PSICOLÓGICOS EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR -…
INFLUENCIA DE LOS FACTORES PSICOLÓGICOS EN LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR
.La psicología y la conducta de los consumidores
Dependiendo de la teoría psicológica que sirva como marco conceptual del investigador, las interpretaciones de éste darán.
Cuando la psicología se aplica al estudio de la conducta de los consumidores, básicamente se propone descubrir las reacciones de éstos ante las estrategias de mercadotecnia.
Teorias
El conductismo
Fue la primera teoría utilizada por los publicistas.
conexión estímulo-respuesta, el reflejo condicionado y el reforzamiento
sustento teórico
John B. Watson
El psicoanálisis
Sigmund Freud
tres instancias
yo ó ego
super yo ó super ego
ello ó id
Para el psicoanálisis la personalidad madura sería la que ha logrado establecer un sano equilibrio entre estas tres instancias.
La personalidad y el autoconcepto
Para la mercadotecnia, las distintas formas en que se manifiesta la personalidad, son de suma utilidad, sobre todo en lo que se refiere a la investigación de mercados.
Una de las formas que con mayor frecuencia emplea la mercadotecnia para producir esta sensación de ansiedad es la utilización masiva del sexo.
La percepción
La percepción se distingue de la sensación por su carácter activo
Procesos perceptuales
Distorsión selectiva
Retención selectiva
Exposición selectiva
La motivación
Una necesidad se convierte en un motivo cuando alcanza un nivel adecuado de intensidad.
Son el conjunto de factores que impulsan el comportamiento de los seres humanos hacia la consecución de un objeto
teorias
Psicoanalitico
A los consumidores no les gustan las pasas porque se ven muy arrugadas, y parecen la
piel de los ancianos
Las mujeres prefieren grasa vegetal a grasa de origen animal, porque la última despierta
un sentimiento de culpabilidad hacia el sacrificio de animales.
Humanistica
Busca explicar por qué ciertas necesidades
impulsan al ser humano en un momento determinado.
Casi siempre la decisión de compra es resultado de un conjunto de factores –no solamente psicológicos- sino también culturales, económicos y sociales.
Los factores psicológicos considerados en este trabajo son:
aprendizaje.
el autoconcepto
la motivación
la percepción
la personalidad
El aprendizaje
Es cualquier modificación relativamente estable de la conducta, que se
adquiere con el ejercicio de la misma
Para la mercadotecnia, las aplicaciones derivadas del aprendizaje son fundamentales
para conocer la conducta de los consumidores ya que el consumo es un comportamiento
aprendido.
La práctica de la teoría del aprendizaje es que éstos pueden aumentar la demanda de un producto al asociarlo con fuertes impulsos