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PHILIP CROSBY - Coggle Diagram
PHILIP CROSBY
14 puntos de calidad
Compromiso de la dirección
Capacitación del supervisor
Planificación cero defecto
Día de cero defectos
Acción correctiva
Establecer las metas
Tener conciencia de calidad
Eliminación de la causa error
Costos de calidad
Medidas de calidad
Equipos de mejora de calidad
Reconocimiento
Consejos de calidad
Empezar de nuevo
Aportaciones
Los 14 puntos de mejora
Principios de la calidad
5 pasos para la solución de problemas
Definir situación
Identificar la causa raíz
Técnicas
Remediar temporalmente
Acción correctiva
Evaluar
Las 6 C's
Cero defectos
Errores
Falta de conocimiento
Falta de atención
Se exige perfección
Las 3 T's
Las 6 C's
Comprensión en nivel directivo
Correción
Competencia
Compromiso
Garantizar la continuidad
Fundamentos
Amar a dios
Amar a los semejantes
Mantenerse en constante aprendizaje
Fijar metas
Ser felices
¿Quién fue?
Nació en Virginia
18/Junio/1926
Pensadores sobre calidad
Concepto de la calidad es gratis
La calidad empieza en la gente no en las cosas
Principios de calidad
Calidad se define como cumplir los requisitos
Requisitos
Sistema de calidad es la prevención
controlar causas
La medida de la calidad es el precio de la no conformidad
medición en gráficos o índices
El estándar de calidad es cero defectos
de acuerdo al rendimiento
Factores que desgastan la vida
Tiempo
Estrés
Angustia
Enojo
Filosofía
Cero defectos
Evaluar las expectativas
Control preventivo
Motivar a los trabajadores
Capacitar
Calidad
Ajustarse las especificaciones
Hacer correcto a la primera
Hacer todas las cosas mejor
Promover de hacer bien el trabajo a la primera
Las 3 C's
Tiempo, talento, tesoro
Invertir tiempo
Aportar capacidad
Debe aprobar recursos