Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo una línea de acción determinada; ordinariamente están apoyados por los presupuestos.
Importancia
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• Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramientas de control.
• Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa para cada centro de responsabilidad.
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Clasificación
Generales y particulares: según se refieran a toda la empresa o a un departamento en particular. Los programas para toda la empresa son siempre generales. Un departamento en particular puede ser: producción, mercadotecnia, finanzas, personal, entre otros.
A corto y largo plazo: suelen considerarse a corto plazo los que se hacen para uno, dos, tres o seis meses, hasta un año. Los que exceden de un año suelen considerarse como programas a largo plazo.
Lineamientos
• En su formación deben participar tanto el responsable del programa, como aquellos que intervendrán en la ejecución.
• La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben de estar relacionados con las posibilidades de la empresa.
• La aprobación del desarrollo y ejecución del programa debe comunicarse a todos aquellos que están involucrados en el mismo.
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• Deben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y de fácil comprensión.
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