MOTIVACION Y VALORES

Motivación

Fuerza motivacional

Necesidades VS Deseos

Tipos de necesidades

Involucramiento

Clasificación de las necesidades de los consumidores

Valores de los consumidores

motivacion

son los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer

Una vez que se activa una necesidad, existe un estado de tensión que impulsa al consumidor a intentar reducir o eliminar la necesidad, la cual puede ser utilitaria o hedonista

El estado final deseado es la meta del consumidor. Los mercadólogos tratan de crear productos y servicios que brinden los beneficios deseados y que permitan que el consumidor reduzca esta tensión.

La magnitud de la tensión determina la urgencia que siente el consumidor de reducirla. Este nivel de activación se conoce como impulso.

El grado en que una persona está dispuesta a gastar energía para alcanzar una meta, en oposición a otra, refleja su motivación subyacente para alcanzar esa meta.

La satisfaccion de una necesidad depende de la historia única del individuo, de sus experiencias de aprendizaje y de su entorno cultural.

Un deseo es la forma particular de consumo que se utiliza para satisfacer una necesidad

Necesidades biogénicas

Necesidades psicogénicas

Necesidades utilitarias

Necesidades hedonistas

necesidad de ciertos elementos indispensables para conservar la vida, como alimentos, agua, aire y abrigo

necesidades de estatus, poder y afiliación (pertenencia), reflejan las prioridades de una cultura, y sus efectos sobre el comportamiento

implica que los consumidores destacan los atributos objetivos y tangibles de los productos

son subjetivas y dependen de la experiencia; los consumidores podrían recurrir a un producto para cubrir sus necesidades de diversión, autoconfianza o fantasía

Conflictos motivacionales

En el proceso de decisión de compra puede incluir más de una fuente de motivación

los consumidores a menudo viven situaciones en las cuales existen conflictos entre distintos motivos, tanto positivos como negativos

Conflicto acercamiento-acercamiento

la persona debe elegir entre dos alternativas deseables.

Conflicto evitación-evitación

Conflicto acercamiento-evitación

. Cuando deseamos una meta, pero al mismo tiempo deseamos evitarla, surge un conflicto acercamiento-evitación.

En ocasiones los consumidores se sienten “atrapados entre la espada y la pared” cuando se enfrentan a dos alternativas indeseable

Necesidades especificas

Necesidad de logro

Necesidad de poder

Necesidad de singularidad

Necesidad de afiliación

asignan un gran valor a los éxitos personales

estar en compañía de otras personas

de controlar el propio ambiente

de afirmar la identidad del individuo

es el nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base en sus necesidades, valores e intereses inherentes

Niveles

Inercia

Productos de culto

Facetas

caracteriza el consumo en el extremo de un bajo involucramiento

A un nivel elevado de involucramiento, esperaríamos encontrar el tipo de intensidad apasionada que caracteriza a las personas y a los objetos que tienen un gran significado para el individuo.

Los productos de culto exigen una fuerte lealtad, devoción y tal vez incluso veneración por parte de los consumidores que están muy involucrados con una marca

Involucramiento con la respuesta al mensaje

Involucramiento con la situación de compra

Involucramiento con el producto

nivel de interés que tiene un consumidor por un producto específico

interés de un consumidor por procesar comunicaciones de marketing

diferencias que se presentan al comprar el mismo objeto para distintos contextos

Un valor es la creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto

Uso de los valores para explicar el comportamiento de los consumidores

La lista de valores (LV)

El modelo de cadena medios-fin

Encuestas sindicadas

La encuesta de valores de Rokeach

escala utilizada para medir valores que también incluye un conjunto de valores instrumentales, que están compuestos de los actos necesarios para alcanzar estos valores terminales.

identifica nueve segmentos de consumidores con base en los valores que aceptan, y relaciona cada valor con distintos hábitos de consumo.

considera que los atributos muy específicos de los productos están vinculados en niveles de abstracción creciente con valores terminales

Varias empresas dan seguimiento a los cambios en los valores mediante encuestas a gran escala, y venden los resultados de dichos estudios a los mercadólogos

descarga

necesidad vs deseo

deseo

basicas necesidades

necesidades psicogenicas

utilitarias

hedonistas

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afiliacion

logro

identidad

inercia

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compras

producto persona

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valores

fuerza

conflicto

elegir

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ALUMNA: HERRERA VAZQUEZ JAZIVE MONSERRAT

NUMERO DE LISTA: 19

REFERENCIAS:

Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill

comportamiento del consumidor

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