Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Guide Calgary-Cambridge de l’entrevue médicale – les processus de…
Guide Calgary-Cambridge de l’entrevue médicale – les processus de communication
I - DÉBUTER L’ENTREVUE
B - Établir le premier contact (l’accueil
Le médecin salue le patient et obtient son nom
Se présente et précise son rôle, la nature de l’entrevue; obtient le consentement du patient, si nécessaire
Montre du respect et de l’intérêt; voit au confort physique du
patient (du début à la fin de l’entrevue)
C - Identifier la (les) raison(s) de consultation
Écoute attentivement les énoncés de départ du patient, sans
l’interrompre
Confirme la liste initiale des raisons de consultation et vérifie
s’il y a d’autres problèmes هل هناك أي شيء آخر تود التحدث عنه
اليوم ؟
Identifie, par une question adéquate d’ouverture "ما هي المشاكل التي تواجهك اليوم؟" أو
"ما الذي تود أن تناقشه اليوم؟
Fixe, avec l’accord du patient, l’agenda de la rencontre en tenant compte وضع جدول أعمال الاجتماع بموافقة المريض
A - Préparer l’entrevue
II - RECUEILLIR L’INFORMATION
A - Exploration des problèmes du patient
يستمع بعناية ، مما يسمح للمريض بإكمال الجمل دون مقاطعة وإعطائه الوقت للتفكير قبل الرد أو المتابعة
يسهل ، لفظيا وغير لفظيا ، استجابات المريض (على سبيل المثال ، يستخدم التشجيع ، الصمت ، التكرار ، إعادة الصياغة والتفسير)
البحث عن الإشارات اللفظية وغير اللفظية (لغة الجسد ، الكلام ، تعابير الوجه ...) ؛ يقدم تفسيره ل المريض وتحقق مما إذا كان المريض يوافق
شجع المريض على سرد قصته (هي) مشكلة (مشاكل) ، من البداية إلى اللحظة الحالية ، في حد ذاتها كلمات (توضح لماذا يستشير الآن)
يوضح بيانات المريض غير الواضحة أو غير الواضحة تتطلب مزيدًا من التفاصيل (مثل: "هل يمكنك شرح ذلك ماذا تقصد برأس خفيف؟
لخص بشكل دوري ما قاله المريض للتحقق من صحة فهمه لها ؛ يدعو المريض إلى تصحيح ملخصهم أو تقديم معلومات إضافية
يستخدم أسئلة وتعليقات موجزة وسهلة الفهم. تفهم؛ تجنب المصطلحات الطبية أو على الأقل شرحها عند استخدامها
B - Habiletés additionnelles pour comprendre la
perspective du patient
Détermine activement et explore adéquatement :
• أفكار المريض
( معتقداته حول الأسباب)
•
مخاوفه
(مخاوفه) من كل منهما مشكلة
•
توقعاتهم
(أهدافهم ، ما يساعد المريض على أمله كل مشكلة)
•
التأثيرات
: كيف تؤثر كل مشكلة على حياته
Encourage le patient à exprimer ses émotions
III - STRUCTURER L’ENTREVUE
A - Rendre explicite l’organisation de l’entrevue
التقدم من قسم إلى قسم المقابلة بالإعلان انتقالات لفظية يذكر الأسباب التي تبرر لمعالجة القسم التالي
تلخيص ، في نهاية موضوع استكشاف محدد ، ل لتأكيد الفهم والتأكد من أن لا لم يتم نسيان المعلومات الهامة قبل الشروع في المرحلة القادمة
B - Prêter attention au déroulement de l’entrevue
نظم المقابلة وفق تسلسل منطقي
يهتم بالوقت المتاح ويحافظ على تركيز المقابلة المهام المراد إنجازها
V - EXPLIQUER ET PLANIFIER
B - Aider le patient à retenir et comprendre les
informations
استخدم التكرار والملخصات لتعزيز المعلومات
استخدم لغة موجزة يسهل فهمها ومناسبة لها مستوى لغة المريض ، تجنب المصطلحات الطبية أو شرح أقل
استخدم الوسائل المرئية لنقل المعلومات: الرسوم البيانية والنماذج والمعلومات أو التعليمات المكتوبة (منشورات)
يستخدم فئات صريحة. يعلن عن التغييرات في الموضوع (على سبيل المثال: "هناك ثلاثة مواضيع مهمة أرغب في تناولها ناقش معك ، أو أولاً ... ". " الآن، لنقترب ... ")
تنظيم التفسيرات: قسّم المعلومات إلى أجزاء منظم منطقيا
يتحقق من فهم المريض للمعلومات البيانات (أو الخطط الموضوعة): على سبيل المثال ، سؤال المريض ليقول بكلماته الخاصة ما تعلمه ؛ توضيح ما إذا كان ضروري
C - Arriver à une compréhension partagée : intégrer la
perspective du patient
توفير الفرص للمريض للمشاركة و يشجعه على المساهمة: يشجعه على طرح الأسئلة على طلب توضيحات للتعبير عن الشكوك ؛ الإجابة عليه بشكل كاف
البحث عن الإشارات اللفظية وغير اللفظية: على سبيل المثال. : يكتشف ذلك يريد المريض التحدث لتقديم معلومات أو طرح أسئلة؛ حساس لعلامات الحمل الزائد المعلومات؛ ينتبه لعلامات الانزعاج
اجعل المريض يعبر عن معتقداته ومشاعره مع المعلومات المقدمة والمصطلحات المستخدمة ؛ يتعرف عليهم ويلبي الحاجة
ربط تفسيراته بآراء المريض حول عدم ارتياحه: قم بالربط بالأفكار والمخاوف والتوقعات مسبقًا يعبر عنها المريض
A - Fournir la quantité et le type adéquats d’information
توفير المعلومات في الأوقات المناسبة: تجنب إعطاء المشورة قبل الأوان أو المعلومات أو طمأنة على عجل
يسأل المريض عن المعلومات الأخرى التي قد تكون مفيدة (على سبيل المثال: المسببات والتشخيص)
تقييم معرفة المريض: قبل العطاء المعلومات والاستفسارات حول معرفة المريض السابقة ؛ يستفسر عن مدى ما يريد المريض معرفته
يوفر معلومات في أجزاء يمكن التحكم فيها والتحقق منها فهم المريض يستخدم استجابات المريض دليل لتكييف تفسيراتك
D - Planifier : une prise de décision partagée
استكشف الخيارات المختلفة للعمل
يضمن مستوى المشاركة الذي يرغب فيه المريض في القرارات التي يتعين اتخاذها
يشرك المريض: • يقدم اقتراحات وخيارات بدلا من المبادئ التوجيهية • يشجع المريض على مشاركة أفكاره الخاصة ، اقتراحات
مناقشة خطة مقبولة للطرفين • يشير إلى موقفهم أو تفضيلاتهم حول الخيارات متاح • يحدد تفضيلات المريض
يشارك الأفكار السريرية عند الاقتضاء: الأفكار ، عملية التفكير والمعضلات
تحقق مع المريض • إذا وافق على الخطة • إذا تم الرد على مخاوفهم
IV - CONSTRUIRE LA RELATION
B - Développer une relation chaleureuse et harmonieuse
ترحب بآراء وعواطف المريض ؛ لا تعتمد
موقف القاضي
يستخدم التعاطف: يعترف صراحة بوجهات النظر و عواطف المريض ويستخدم انعكاسه للتواصل معه فهم وحساسية عواطف المريض أو مشاعره موقف صعب
يقدم الدعم: يعرب عن الاهتمام والفهم ، الاستعداد للمساعدة؛ يعترف بجهود ونهج التكيف "الرعاية الذاتية" المناسبة لمريضه ؛ يقدم له العمل فيها شراكة
يتصرف بدقة عند مناقشة الأمور المحرجة ومزعج ، في وجود ألم جسدي وأثناء الفحص البدني
C - Associer le patient à la démarche clinique
شرح أسباب الأسئلة أو أجزاء من الامتحان المظهر الجسدي الذي قد يظهر من وجهة نظر المريض لا يترتب على ذلك
أثناء الفحص البدني ، اشرح الإجراء ، اسأل عن الإذن
يشارك الأفكار السريرية مع المريض لتشجيعها مشاركته (على سبيل المثال: "ما أفكر به الآن هو ..."
A - Utiliser un comportement non-verbal approprié
إذا كنت تقرأ أو تدون ملاحظات أو تستخدم الكمبيوتر ، فافعل ذلك بما لا يتعارض مع الحوار او مع صلة
يظهر الثقة المناسبة
ترحب بآراء وعواطف المريض ؛ لا تعتمد موقف القاضي