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Administración Total de la Calidad 
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Etapas y procesos
Garantía de Calidad
Actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de calidad para que los requisitos de un producto o servicio sean satisfechos.
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Calidad Total
Estrategia de gestión, compuesta de dos partes: Gestión que planifica, organiza, controla y liderea y el total que consiste en la organización amplia. Fundamental que todo el personal se involucre apoyándose de los pilares.
Detectar defectos
Se analiza y verifica que el producto no tenga ningún defecto, ocupando algún sistema de gestión en todos los procesos, si llegara a presentar alguno debe ser nuevamente inspeccionado.
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Mejora Continua
Pretende mejorar los productos, servicios y procesos, una actitud general debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la mejora, constantemente debe estar cambiando, emprendiendo hasta llegar a la innovación.
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Control de calidad
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Proceso ó etapa crucial para cualquier proceso productivo, debe ser uniforme y constante, ya que a través de éste se garantiza la realización de los procesos, asegurándose que los productos o servicios cumplan con los objetivos planteados
Etapa 1 de Inspección
Surge en el S. XIX y a falta de uniformidad nace la figura del Inspector, es una etapa correctiva porque desde que se genera el producto lo revisa el inspector, si cumple con las especificaciones necesarias sale a la venta, sino se regresa al área de producción y se revisan los fallos. A veces puede llegarse a considerar una pérdida para la empresa.
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Harry Roming
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Precursores
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Walter A. Shewhart
Elaboró: Guille Rivera IUV 1001