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管理是什麼( What Management Is)How it works and why it's everyone's…
管理是什麼( What Management Is)How it works and why it's everyone's business 瓊安‧瑪格瑞塔(Joan Magretta)
第一部組織的設計
價值的創造
價值創造:由外而內看世界
1.管理最先、也最重要的任務，就是價值創造。
2.價值是由顧客界定的
組織之所以存在， 是為了滿足組織以外的人之需要。
3.製造心態： 一切以效率為前提，行銷心態：顧客重視什麼?
4.新的經營心態：為股東創造最大價值
5.如何創造價值?
6.價值革命創造更多商機
7.非營利組織應專注於使命、而非市場
策略
1如何與眾不同，好讓自已做得更好；策略的目的獲得勝利
2.策略運作的基本原則魚與熊掌不可兼得，策略運作的目的資源配置：服務的顧客與產品
3.策略運作基本模型五力模型(Five forces model)現有參與者之間的競爭新進者的威脅 供應商的力量 顧客的力量 替代品的可能性
4.策略運作的困難 賽局理論
5.非營利組織的策略根據使命，界定服務範圍 非營利組織策略的運作問題，使命偏離(Mission creep)
6.組織與策略的關係 魚幫水，水幫魚 策略為藍圖，組織為架構
組織
1.組織的三條線 第一條組織的疆界(Boundary lines)區分出組織內部與外部
2組織圖的線(Lines of organization chart)勾勒出整個組織
3.第三條權力結構
4.組織的型態 取決於企業所希望創造的價值 因時間與事件而不變的改變
5.組織的執行 心中有一幅遠景，卻無能力去執行，終究只是幻想罷了。
經營模式
1.化創見為企業 經營模式是一套假設，說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時，它是如何運作的
2.布若納看出折價券的潛力歐米達無心插柳，電子海灣從無到有， 讓小生意人實現夢想
3.市場是如何運作的?市場關係是權利關係
4.戴爾電腦：剔除中間人改變世界的故事
第二部組織的執行
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賭上未來
賭上未來：創新與不確定性
1創造賭本 -- 創新
2現在與未來的拉鋸戰
3.良好的管理富有創業精神
4.管理與創業是一體兩面
5在框架外思考
「九個黑點問題」
6.創新所需要的資訊
7.如何針對不確定的未來下決策.
8.若無不確定性，創造價值的機會就變少
9.面對不確定狀況、做困難決定者 -- 人.
產生成效
成效不會自動產生，甚至於，成效和人們辛勤工作的程度、是不是更有技巧地工作，也沒有絕對的關係。產生成效的能力通常是在工作中學到的，這種能力是可以教的。1..利用80-20法則找出努力的重點2.資源分配：最難的就是說「不」.3.要學會放手4.今日要比昨日好
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