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ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN, Alessandra Robles Mata. Negocios…
ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategia
Plan
Dirigir
Acciones planificadas
Ayuda a la toma de deciones
Técnica
Conjunto de procedimientos
Acciones regidas por normas
Un resultado específico
Negociación
Intercambio de información y compromisos
Intereses comunes
Que se tiene y que se ofrece
Mercado
Proceso que opera el intercambio
Compradores y vendedores
Bienes y servicios
Empresa
Organización
Beneficio económico
Elementos
Técnicos, humanos y materiales
Oferta y demanda
Modelo económico
Cantidad del servicio en venta
Cantidad del servicio que se desea adquirir
Interrelación mercado-empresa
Fidelizar clientes
Satisfacer necesidades
Entender clientes
Relación abierta empresa-clientes
Alessandra Robles Mata.
Negocios internacionales 301