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MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS, Fuentes bibliograficas consultadas: Sílvia…

- - - - Encuestas de
        servicios
        al cliente
      - Buzón de
        sugerencias
- - - - La compra y el
        mantenimiento de los
        buses y el uso de la tecnología para mejorar la infraestructura.
    - - Deterioro de las
        buses por el uso