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MOTIVACIÓN Y VALORES
Motivación
Proceso de motivación
Teoría del impulso
Surge una necesidad
Tensión
Impulso
Nivel de activación
Meta
Impulsa a reducir/eliminar la necedidad
Utilitaria
Beneficio funcional/práctico
Hedonista
Buscan experiencias/emociones/fantasías
Problemas al explicar algunas facetas de la conducta
Deseo
Factores personales y culturales
Manifestación de una necesidad
Tipos de necesidades
Biogénicas
Alimentos
Agua
Aire
Abrigo
Psicogénicas
Estatus
Poder
Afiliación
Utilitarias
Atributos tangibles
Hedonistas
Subjetivas
Dependen de la experiencia
Jerarquía de Maslow
Sólo aplicable a la cultura occidental
Fuerza de motivación
Grado en que una persona esta dispuesta a gastar su energía
Teoría de las expectativas
Factores cognoscitivos
La conducta surge por la expectativa de lograr resultados
Dirección motivacional
Motivos
Fuerza: orientada a metas
Satisfacer la necesidad
Conflictos motivacionales
La meta tiene
Valencia positivia
Dirige la conducta
Valencia negativa
Evitar el resultado negativo
1. Conclito acercamiento-acercamiento
Dos alterneativas deseables
2. Conflicto acercamiento-evitación
Se desea y se quiere evital al mismo tiempo
3. Conflicto evitación-evitación
2 alternativas indeseables
Involucramiento de los consumidores
Nivel de importancia que le asigna a un objeto
Producto
Productos de culto
Lealtad
Devoción
Venerados
Marca
Anuncio
Situación de compra
Activa la conducta
Inercia
Bajo involucramiento
Deciciones por hábito
Sin motivación para evaluar alternativas
Estado de flujo
Alto invlucramiento
Sensasión de alegría
Atención enfocada
Percepción distoricionada del tiempo
Personallización masiva
Adaptación de productos a precio de producción masiva
Estrategias
Apelar a necesidades hedonistas
Estimulos novedosos
Escenas poco comunes
Silencios
Estímulos sobresalientes
Música fuerte
Imágenes grandes
Coloridos
Incluir celebridades
Valores
Creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto
Culturales generales
Seguridad o felicidad
Específicos de consumo
Compras cómodas
Específicas de producto
Formas de evaluarlos
Encuesta de valores de Rokeach
Valores Instrumentales
Necesarios para llegar al estado final
Terminales
Estado final
Lista de los valores (LV)
Relaciona valores con hábitos de consumo
El modelo de cadena medios-fin
Los productos son lo medios para llegar a un fin
Encuestas sindicadas
Ver los cambios de valores
Materialismo
Importancia a posesiones terrenales
Bienestar individual
Valoran las posesiones por estatus
Teoría del manejo del terror
La ansiedad y la conciencia de la mortalidad
Motiva a aferrarse a creencias culturales arraigadas
Videojuegos interactivos
Productos de Apple
Starbucks
Olores
Dana Paola con Head&Shoulders
XBOX
Piel perfecta
Cremas y tratamientos
Caminadora para bajar de peso
Flores López Ana Patricia No.14 Sección 17578
Referencia: Solomon, M. (2008).
Comportamiento del consumidor.
México: McGraw-Hill
