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ISO 9001 : 2015 - Coggle Diagram
ISO 9001 : 2015
4 Contexte de l’organisme
4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité
4.4 Système de management de la qualité et ses processus
5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.1.1 Généralités
5.1.2 Orientation client
5.2 Politique
5.2.2 Communication de la politique qualité
5.2.1 Établissement de la politique qualité
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
6 Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
6.3 Planification des modifications
1 Domaine d’application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte