Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Воронка отдела качества - Coggle Diagram
Воронка отдела качества
Сервис
Клиент получил услугу
КМ звонит клиенту
получает комментарии и оценку
Оценка ниже 7
Карточка по клиенту уходит руководителю
Руководитель проводит анализ качества обслуживания
Созванивается с клиентом для урегулирования.
Заносит результат разговора в карточку
Мойка ШМ
Клиент получил услугу
Клиенту приходит сообщение по WA с просьбой оценить качество
Оценка ниже 7 по ключевому вопросу
Карточка приходит КМ
КМ связывается с клиентом
Фиксирует комментарии
Карточка уходит руководителю
Руководитель проводит анализ качества
2 more items...