Calidad en el siglo XXI
Adicional a las estrategias antes mencionadas en cada etapa de la evolución de la calidad, hoy en día debemos sumar las TIC´s.
La mejora continua, el perfeccionamiento en todas las áreas de la organización, la satisfacción de clientes, proveedores, empleados, accionistas; más el uso adecuado de las tecnologías de la información y comunicación facilitarán el sistema de calidad implementado en cualquier organización.