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El marketing 3.0 y la responsabilidad social corporativa, materias…
El marketing 3.0 y la responsabilidad social corporativa
El marketing 3.0
Según Philip Kotler
“Es aquel que alinea los productos con el alma de la gente, en el que los compradores son capaces de enamorarse de sus marcas y no mirar a ninguna más”
contempla valores sociales y medioambientales; por lo tanto, las empresas debían volverse sustentables
Cultura de marketing 3.0
Objetivo
Generar valor
Fuerzas que lo posibilitan
Tecnología NewWave
Como ven el mercado las empresas
Seres humanos completos con mente, corazón y espíritu
Concepto clave del marketing
Misión, visión y valores
Propuesta de valor
Funcional, emocional y espiritual
Interacciones con el consumidor
Colaboración de muchos a muchos
Marketing 3.0 y la reputación
Buenos productos y servicios
Buen ambiente de trabajo
Componentes emocionales
Buena performance financiera
Responsabilidad social
Conjunción de visión con liderazgo.
Responsabilidad social empresarial (RSE)
“Es el conjunto de practicas empresariales abiertas y transparentes basados en valores éticos y en el respeto hacia los empleados las comunidades y el ambiente”
Las empresas que demuestren una responsabilidad social al participar en actividades a favor del ecosistema o de erradicar un problema social logran posicionarse como empresas cuyas marcas son dignas de ser amadas.
Como conectarlos
Apoyar a la comunidad
Las empresas deben mostrar su preocupación por el mundo
Conocer a la compentecia
Es importante conocer como la empresa es percibida por la competencia
Plantear varios escenarios para la contingencias
Las estrategias decaen muy fácil aunque sean buenas; por lo tanto, se vuelven cada día más obsoletas en este mundo tan cambiante y debe revisarse.
Crear reglas al momento de consumir tecnologías
Es necesario desarrollar “sistemas de recomendación”
tecnología
precios
características
tipo de modelos
Incluir a los clientes en el proceso creativo
Las empresas deberían abrirse a sus clientes más entusiastas y ver qué ideas pueden aportar.
Implementar calidad
ISO 14000
ISO 26000
ISO 9001
Implementación de guía de responsabilidad social
El marketing sustentable
Implementar acciones sociales y ambientalmente responsables que satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y los negocios, y al mismo tiempo conserven o mejoren la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Acciones de los consumidores para fomentar el marketing sustentable
consumidorismo
Es el movimiento organizado de ciudadanos y organismos gubernamentales que buscan mejorar los derechos y el poder de los compradores en su relación con los vendedores
ver
Los derechos tradicionales de los compradores
Los derechos tradicionales de los consumidores.
ambientalismo
Es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias gubernamentales, cuyo interés consiste en proteger y mejorar el entorno actual y futuro de las personas
Busca la sustentabilidad ambiental
La sustentabilidad ambiental se centra a generar utilidades mientras se toman acciones para salvar al planeta
Principios
Marketing innovador
Marketing con sentido de misión
Marketing de valor para el cliente
Marketing para la sociedad
Marketing orientado al consumidor
Marketing con causa social
El objetivo del marketing de causa es el de ayudar y contribuir con la sociedad pero sin descuidar la ganancia de utilidades de la empresa y la sociedad.
¿Cómo implementar un programa de marketing social?
Formalizando el acuerdo
Manejando el programa
Desarrollando la asociación y el programa
Comunicando el programa y la asociación
Creando apoyo interno e integrando el programa
Midiendo y evalando el programa
La búsqueda de un socio
Evaluando la asociación
Identificando el tema o causa
materias fundamentales de la RSE
Las prácticas justas de negocio
Los asuntos de los consumidores
Las prácticas laborales y el ambiente laboral
Desarrollar la comunidad
Los derechos humanos
Promover la integración de programas de responsabilidad en las prácticas internas dirias de la empresa
El gobierno organizacional