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Estados de Desarrollo Organizacional, Esto está en el 6.1.1.1 - Coggle…
Estados de Desarrollo Organizacional
Estado 1: Red
El enfoque se centra en la presentacion rapida, informal y ad hoc de servicios
Ventajas Clave para la organización
Poder mantenerse plana con menos gerentes requeridos
Poder rapidamente adaptarse o alterar su estrucutra
Evita los altos costos buricráticos de operar
Desventajas
Los gerentes deben de asegurase de que las actividades del personal esten integradas
Los problemas de coordinación son significativos
Dificultad para abastecer externamente las actividades funcionales
Características de la organización
Altamente orientada a la tecnología
poca dispuesta a adoptar estructuras formales
Emprededora
Estado 4: Coordinación
su principal objetivo es
el uso de sistemas formales para alcanzar una mayor coordinación
Los responsables son los altos mandos (ejecutivos senior)
Las soluciones resultan en estructuras de gestión de servicio planeado
características
Funciones técnicas son centralizadas
procesos de gestión de servicio son decentralizados
El reto es
La habilidad de responder a las necesidades del negocio de manera ágil.
Estado 2: Directiva
El enfoque está en estructuras jerárquicas
características
Comunicación formal
Procesos básicos
Servicios ineficientes
Funcionarios frecuentemente deben optar por
Seguir el proceso
Tener iniciativa propia
presenta crisis de autonomía cuando centralización limita
toma de decisiones
libertad de experimentar
libertad de innovar
para solventar estas crisis se debe
Optar por una mayor delegación de tareas y responsabilidades
Estado 3: Delegación
El enfoque está en la correcta aplicación de una estructura descentralizada
Características
Más responsabilidad cambia de dueños funcionales a dueños de procesos
Los dueños de proceso se concentran en la mejora de proceso
Los dueños de procesos se centran en la capacidad de respuesta del cliente
Los altos directivos intervienen en la toma de decisiones sólo cuando sea necesario
El reto es
Es cuando los objetivos funcionales y de proceso chocan
Estado 5:colaboración
Se enfoca en una fuerte colaboración con el negocio
Características
Gerentes son altamente capaces en trabajo en equipo y resolución de conflictos
La organización responde a los cambios de las condiciones del negocio y estrategias en la forma de equipos
Gestión de relaciones es más flexible
Se fomenta experimentar nuevas prácticas
Se adopta una estructura matricial
Muestra el flujo vertical de las responsabilidades funcionales
Muestra el flujo horizontal de las responsabilidades con el producto o cliente
Ventajas
Comunicación más abierta entre expertos funcionales
Provee la oportunidad de aprender de miembros de otros equipos
Aumenta la respuesta según las necesidades del cliente o cambios en el producto
Uso de las habilidades de los empleados según se necesite
Reduce y supera barreras funcionales
Desventajas
Los empleados se pueden desmotivar por la ambigüedad y conflicto de roles producido
Posibles conflictos entre funciones y productos o equipos de clientes con el pasar del tiempo
Ausencia de control estructural que permita a los empleados desarrollar expectativas de cada uno
El personal informa a los jefes de sus respectivas funciones pero no trabajan bajo su supervisión directa
Esto está en el 6.1.1.1