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Liderança - Aula 8 - Coggle Diagram
Liderança - Aula 8
Linguagem dos compromissos
1 - O Pedido
Expressão
Elementos (requisitante, receptor,
padrões (oq, qdo, como), necessidade (pq)
Acordo (obter aceite FORMAL)
"você pode se comprometer com isso?"
2 - Compromisso = Pedido + Aceitação
3 - Reclamação "olhando para frente" - construtiva
4 - Desculpas que amenizam os problemas
5 - Ações que reconhecem, motivam e consolidam relações de confiança
a) Feedbacks diretos (falar pessoalmente)
b) Feedback tem que ser útil (específico - oq vc fez)
c) Feedback tem que ser sobre o que o outro faz
(não sobre oq é)
Confiança
Implca responsabilidade, previsibilidade e confiabilidade
Preserva a integridade organizacional
MM Cooperativo
Efetividade nos compromissos
e nas execuções
ABERTURA
RESPONSABILIDADE INCONDICIONAL
INTEGRIDADE ESSENCIAL
Competência
interpessoal
Gestão de compromissos e Execução Impecáveis