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DEFINIÇÕES DA QUALIDADE - Coggle Diagram
DEFINIÇÕES
DA QUALIDADE
adequação ao uso
qualidade de
projeto
teoria da tripla restrição
prazo
escopo
custo
qualidade de
conformidade
especificações
fatores
controles de processo
cumprimento de procedimentos
formação/supervisão força de trabalho
motivação trabalhadores
processos de fabricação
tendência atual
conformidade >>> projeto
<ênfase no cliente
menos variabilidade
(montgomery)
menos custos :moneybag:
mais desempenho
termo subjetivo (ASQ)
características de um produto gerador de satisfação
0% defeitos
engenharia da qualidade
objetivo
variabilidade mínima
conformidade máxima
melhoria contínua
ferramentas
diagrama causa e efeito
histograma
pareto
estratificação
CEQ (controle estatístico da qualidade)
planejamento de equipamentos
amostragem de aceitação
CEP (controle estatístico do processo)
checklist
gráficos controle
correlação
atividades
gerência
operação
engenharia
matemática
estatística
controle
características
lembram dimensões da qualidade
sempre há variabilidade!
dados sobre características
atributos (discretos)
variáveis (contínuos)
fatores
materiais
operação de equipamentos
execução força de trabalho
especificações
manufatura
medidas subconjuntos do produto
medida conjunto final (produto acabado)
serviços
tempo máximo de procedimentos
case: lâminas motor turbina a jato
valor nominal ou valor alvo
valor desejado para uma medida
limitado por um
intervalo
dentro do intervalo:
sem
impactos
função/desempenho produto
fora do intervalo:
com
impactos
função/desempenho produto
produto não-conforme
não necessariamente
impróprio
p/ uso
uso seguro e efetivo?
2 more items...
tipos
LIE (limite inferior de espec)
LSE (limite superior de espec)
casos
maior é melhor
(ex: resistência mecânica)
menor é melhor
(ex: nível de ruído)
nominal é melhor
algumas são inerentes
processos
outras partes do sistema
materiais
solução: abordagem sistêmica
tipos
sensorial
física
orientação temporal