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Liderazgo de crisis y la organización de aprendizaje
Liderazgo de Crisis
Necesidad de que los lideres muestren que poseen las habilidades y competencias durante épocas de crisis.
Crisis de comunicación en la era de las redes sociales
Hoy en día, una compañía podría tener sólo minutos, no horas, para contener una crisis
Puede perjudicar metas financieras y estratégicas
Representa una oportunidad para que una organización aprenda y se adapte a la siguiente crisis
Algunos líderes comienzan realizan la planificación previa a la crisis sólo después de enfrentarse a una
Formulación de un plan de crisis
Mediante
Un equipo de crisis capacitado y bien preparado, La preparación organizacional a través de simulacros y capacitación regular
Los recursos organizacionales apropiados y El apoyo y compromiso de la gerencia superior
Beneficios
Reducir la duración de una crisis, mantener la reputación, resolucipon rápida, habrá menos pánico
Crear una visión
Administrar personas
Comunicar
Establecer objetivos
Formular, ejecutar y evaluar un plande crisis
El plan de administración de crisis de tres etapas
Adaptación después de una crisis
Evaluación de la respuesta ante la crisis
Lecciones aprendidas
Prevención de una crisis futura
Planificación previa a la crisis
Formar un equipo de respuesta ante una crisis
Desarrollar un plan de crisis
Liderazgo durante una crisis
El papel de los líderes sénior
Comunicación eficaz de la crisis
Resolución de la crisis
El modelo de evaluación del riesgo de la crisis de cinco pasos
Reasalta las principales contingencias, en cinco pasos
Identificar el riesgo
Evaluación y clasificación del riesgo
Estrategias de reducción del riesgo
Simulación previa a la crisis y plan del simulacro
Administración del riesgo
Comunicación eficaz de crisis
Los líderes deben ser capaces de comunicarse de manera rápida y eficaz durante las crisis.
Todos deben saber el(los) papel(es) que representa(n) en una comunicación
No debe haber luchas de poder sobre la jurisdicción.
Mensaje unificado.
Lineamientos para la comunicación eficaz de la crisis
Dar a conocerlacrisis con honestidad
Tener mecanismos de divulgación
Comunicado de prensa
Carpeta de prensa
Dar la información rápidamente
Comunicar las acciones a tomar
La organización de aprendizaje y la administración del conocimiento
Características
Patrones laborales rutinarios
Compromiso con el aprendizaje continuo
Cultura con creatividad e innación
Habilidades para adquirir y transferir conocimiento, modificar su comportamiento y reflejar conocimientos y percepciones nuevas.
Organización tradicional versus organización de aprendizaje
Tradicional
Estrutura burocrática vertical
Toma de decisiones centralizada
Tareas especializadas
Cultura organizacionalrígida
Aprendizaje
Estrutura plana y flexible
Estrategia colaborativa
Toma de decisiones descentralizada
Modelo abierto
Cultura organizacional adaptable
El desempeño firme
Organizaciones de aprendizaje pueden desarrollar y mantener la competitividad
debido a que las ventajas del capital humano son menos adecuadas y difíciles de duplicar
El papel de los líderes en la creación de una cultura de aprendizaje
El rol y la conducta de líder hace la diferencia en una organización de aprendizaje
Alentar el pensamiento creativo
Crear un clima en el que se tolere la toma de riesgos y el fracaso.
Proporcionar incentivos para el aprendizaje y la innovación.
Crear una visión compartida del aprendizaje
FODA
